哈薩克斯坦作家尤利婭與乘務(wù)長一起慶生 申新華攝

 　　2月21日，對于外賓尤利婭女士來說，是個終生難忘的日子。這一天，她乘坐南航CZ6012在萬米高空跨過不惑之年。令尤利婭女士驚喜的是，細(xì)心的南航乘務(wù)組為她準(zhǔn)備了生日派對，機(jī)上125名旅客也紛紛向她表達(dá)了生日祝福。

　　就在幾天前，南航新疆分公司接到了一封來自哈薩克斯坦教師賈瓦迪的郵件。他的同事，也是一位哈薩克斯坦作家尤利婭.米申科，將在20號生日當(dāng)天乘坐南航航班第一次飛往中國講學(xué)。賈瓦迪希望南航能為她準(zhǔn)備一份空中驚喜，讓此次中國之行成為她難忘的記憶。這封信很快在南航新疆市場銷售部、阿拉木圖辦事處、客艙部等多個部門間流轉(zhuǎn)，相關(guān)人員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提早做好了這場空中生日派對的策劃方案。

　　不巧的是，尤利婭生日當(dāng)天，烏魯木齊機(jī)場遭遇19小時大雪，她乘坐的CZ6012航班被迫取消，無法趕上轉(zhuǎn)機(jī)西安的生日航班CZ6959，南航辛苦準(zhǔn)備的生日方案不得不修改。

　　得知尤利婭女士將繼續(xù)乘坐南航次日的CZ6012航班來中國，南航工作人員十分興奮。“航班計(jì)劃23:50起飛，還趕得上尤利婭的生日，我們沒白忙活。雖然空中飛行時間只有1小時20分鐘，但我們乘務(wù)組都是空中生日派對專家，一定會組織好的。”負(fù)責(zé)此次策劃的南航工作人員韓瑋瑋表示。

尤利婭切蛋糕，與其他旅客分享 申新華攝

　　受降雪后跑道結(jié)冰和流控影響，原定23:50起飛的航班推遲至次日凌晨1：50。飛機(jī)起飛后已是深夜，乘務(wù)長申新華端著從烏魯木齊帶過去的生日蛋糕，望著疲憊的尤利婭女士，猶豫著該不該為這位優(yōu)雅的女士補(bǔ)過生日。當(dāng)她想到那封情意懇切的信，立即打定了主意。

　　“各位旅客，我們航班上有一位第一次來中國的作家，現(xiàn)在距她的生日剛過2個多小時，讓我們一起為她送上祝福。”申新華剛結(jié)束英語廣播，客艙里就響起了熱烈的掌聲，旅客都忘記了疲憊。在掌聲中，乘務(wù)組將蛋糕和紀(jì)念品送到了尤利婭的手中，尤利婭十分感動，親手將蛋糕切成小塊，委托乘務(wù)員分給了客艙里的其他旅客。

　　“我同事賈瓦迪常來中國，是南航的‘鐵粉’，他總說南航服務(wù)好、保障快，這下我信了，以后南航的‘鐵桿粉絲’加我一枚。”尤利婭對南航的服務(wù)贊不絕口。

責(zé)編：xwxw