3月15日，重慶機場以 “踐行真情服務(wù)、提升服務(wù)品質(zhì)”為主題，在航站樓內(nèi)開展了“3.15國際消費者權(quán)益日”主題宣傳活動。民航重慶監(jiān)管局副局長龐海東、黨委副書記湯軍、重慶機場集團公司副總經(jīng)理張明進，各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加活動。

　　活動結(jié)合今年全國“3.15”“網(wǎng)絡(luò)誠信、消費無憂”的宣傳主題，向旅客普及《消費者權(quán)益保護法》、《航班正常管理規(guī)定》等航空運輸知識，傳遞文明乘機與理性維權(quán)理念。重點展示了航班延誤處置、特殊旅客、票務(wù)服務(wù)、行李運輸及投訴意見反饋等方面的服務(wù)內(nèi)容，解答了旅客疑難問題，并現(xiàn)場接受旅客意見和建議。在活動現(xiàn)場，航空公司采用“模擬課堂”的形式，向消費者解讀航延常識、機上乘機安全須知等。

　　活動還組織參加單位聯(lián)合推出公眾號矩陣展板，以“重慶飛”為首，收集“重慶行蹤詢”及10余家航空公司微信公眾號，推廣重慶機場及航空公司公眾號、APP手機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。通過現(xiàn)場掃碼抽獎、有獎問答等形式，吸引了大量旅客駐足關(guān)注，近600名旅客參與了活動，現(xiàn)場氣氛熱烈。

　　據(jù)了解，本次活動由民航重慶監(jiān)管局主辦，重慶機場旅客服務(wù)質(zhì)量共同促進委員會承辦，重慶機場集團公司、重慶市公安局機場分局、重慶江北國際機場綜合執(zhí)法局、國航重慶分公司、川航重慶分公司、重慶航空公司、西部航空公司等10家航空運輸企業(yè)參加活動。

責(zé)編：xwxw