3月15日，是“兩會”代表團乘坐航班離京較為集中的一天，在此期間，多架外國元首專包機抵離首都機場，為安全、服務(wù)保障工作帶來前所未有的挑戰(zhàn)。

　　針對短時間內(nèi)重要航班集中抵離，首都機場貴賓公司(簡稱“貴賓公司”)積極與“兩會”人大會務(wù)組溝通，根據(jù)《貴賓公司2017年“兩會”保障方案》，公司有針對性地制定了兩套分方案，對全體保障人員進行合理分配，提前做好設(shè)備設(shè)施、服務(wù)環(huán)境及自助飲食品餐臺擺放等各項準(zhǔn)備工作。

　　保障期間，總經(jīng)理陳京云、黨委書記梅路明及領(lǐng)導(dǎo)班子成員分赴各保障現(xiàn)場協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，各級管理人員及全體員工秉承“忠誠奉獻 擔(dān)當(dāng)”的團隊精神，協(xié)同奮戰(zhàn)、齊心協(xié)力，與各保障單位通力合作，圓滿保障了迎送高峰各環(huán)節(jié)工作的順暢有序，熱情、周到、精心的服務(wù)受到“兩會”代表團成員的一致肯定和點贊。

　　3月15日11時至13時，新專機樓正常迎來了廣東和福建“兩會”代表團出港，貴賓公司嚴(yán)格按照保障方案要求，扎實做好迎送和休息室服務(wù)保障工作。同時，公司在6號航站樓各項安全、服務(wù)保障工作準(zhǔn)備就緒，迎接代表團抵離。隨著福建代表團順利出港，3月15日13時至17時，“兩會”代表團出港流程由新專機樓專場至6號航站樓。

　　為了讓“兩會”代表團成員留下難忘印象，公司提前與“兩會”人大、政協(xié)會務(wù)組做好溝通，按照要求和安排，根據(jù)迎送流程設(shè)置，細(xì)化10余項服務(wù)舉措，積極做好安全、服務(wù)各項迎送保障工作。針對大部分“兩會”代表團成員不進入休息室內(nèi)，直接等待過安檢乘機，貴賓公司在6號樓安檢通道旁設(shè)置自助餐飲臺，提供蜂蜜檸檬茶、農(nóng)夫山泉、檸檬姜茶和熱牛奶等飲料。根據(jù)歷年“兩會”保障經(jīng)驗，針對“兩會”航班出港時間較早，休息區(qū)域配備了營養(yǎng)果仁、梳打餅、雞蛋、牛奶、燕麥和無糖芝麻糊等餐食。同時，為代表團免費提供帶有公司品牌LOGO的身份證證件套、“學(xué)雷鋒”冰箱貼等紀(jì)念品。

　　此外，在保障期間為“兩會”代表委員們準(zhǔn)備了熱牛奶壺、清真食品、低糖食品等多個品種的飲食品，在服務(wù)設(shè)備上也做了全新升級，由過去的一杯泡制蜂蜜檸檬紅茶改為壓取試保溫瓶供“兩會”代表委員提取享用。今年根據(jù)往年“兩會”保障工作經(jīng)驗，鑒于涉會航班出港時間較早，考慮到乘坐該航班的代表委員可能還未來得及用餐，專機樓服務(wù)室為進入專用休息室的代表委員配備了簡易早、午、晚餐。一份營養(yǎng)果仁、一塊梳打餅、一個雞蛋和一杯牛奶燕麥或者無糖芝麻糊，這樣一份看似簡單的餐食，既均衡了營養(yǎng)，又體現(xiàn)了一份濃濃的“真情”。

　　很多代表團成員都走到自助餐飲臺前，在品嘗飲食品時，不僅稱贊飲食品的口味好、包裝精致，品嘗到了“北京味兒”，更是對服務(wù)人員熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)給予高度贊賞。一位重慶代表征求服務(wù)人員意見，希望將精美的玻璃飲料瓶帶回家鄉(xiāng)，服務(wù)人員欣然答應(yīng)，將玻璃瓶簡單包裝好送給代表。為提升服務(wù)品質(zhì)，公司根據(jù)賓客需求及反饋，在眾多飲食品中，精心配備了清真、無糖等各類飲食品，向“兩會”代表、委員展現(xiàn)首都機場的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

責(zé)編：xwxw