7月8-9日是進入暑運后的第一個周末。9日，南航在廣州執(zhí)行進出港航班接近620班，運送旅客8.8萬人次，同比上升13%。在廣州白云國際機場的南航“特殊旅客服務(wù)”柜臺，“郵寄兒童”數(shù)量也快速上升，單日最高峰達到355名。

　　“郵寄兒童”是指“無成人陪伴兒童”，為5周歲以上、12周歲以下的兒童免費提供，需要父母提前在機場南航售票柜臺或南航直屬售票處購票并提出申請，在航班當天憑身份證、戶口本等有效證件陪同辦理值機手續(xù)，之后的候機、登機、乘機到下機環(huán)節(jié)，都有南航工作人員全程陪伴，直至將小朋友交到接機人手中。

　　據(jù)統(tǒng)計，7月1日-9日，從廣州出發(fā)前往全國各地的“郵寄兒童”達到了1090名。 南航地服部國內(nèi)航班值班科長胡亞莉介紹，廣州出發(fā)的無陪兒童主要飛往鄭州、成都、西安、石家莊、臨汾等地。“由于需要全程為無陪兒童提供安全周到的特殊服務(wù)及照顧，因此每個航班承運的無陪兒童數(shù)量會有限制。暑期期間無陪兒童增多，因不同機型對無陪兒童數(shù)量有限制，家長要及早購票并申請該項服務(wù)。”胡亞莉說。

　　為方便無陪兒童、輪椅旅客出行，南航在廣州白云國際機場還設(shè)有比普通柜臺矮的“特殊旅客服務(wù)”柜臺，無陪兒童站在前面，剛好能和值機員面對面。9日，7歲的黃至簡小朋友乘坐CZ3388航班前往長沙，到外公外婆家過暑假。在爸爸的鼓勵下，他和值機員交流，選擇乘機座位，并在行李上掛上專屬的“無陪兒童”行李姓名牌。“他自己坐飛機很開心，也可以借此鍛煉他獨立的能力，讓他學(xué)習(xí)乘機的知識，對南航的服務(wù)很放心。”小朋友的爸爸表示。

　　工作人員提醒，暑運高峰期間，南航在廣州每日出港高峰時段為07：00-10：00及18：00-21：00。為避免誤機，建議旅客提前2小時到達機場辦理手續(xù)。對于獨自乘機的小朋友，家長應(yīng)考慮不讓孩子攜帶太多隨身行李，輕松出行。

　　更多服務(wù)：

　　1、“海綿寶寶”兒童禮包。2015年12月29日起，凡乘坐南航國際遠程航班并持有兒童客票(即客票上旅客名字有CHD標識)的2-12歲(含)兒童旅客，在飛機上可獲得一份航空珍藏版“海綿寶寶”精美禮品，包含不同精美小禮品。

　　2、“木棉童飛”兒童餐。作為南航兒童服務(wù)品牌，南航針對不同年齡段旅客的用餐需求，特別根據(jù)2-6歲兒童的用餐習(xí)慣、口味偏好以及成長需求而精心研制了家長可提前24小時致電95539客服熱線、直屬售票處或者通過銷售代理預(yù)訂。目前南航還推出兒童飛機餐短信邀約預(yù)訂服務(wù)，帶給旅客全新的服務(wù)體驗。

　　3、兒童專屬機上娛樂頻道。南航機上娛樂系統(tǒng)“兒童天地”增加音樂和游戲內(nèi)容，提升影視節(jié)目數(shù)量和更新頻率。如：《樂高蝙蝠俠大電影》、《小羊肖恩》、《海洋之歌》、《了不起的狐貍爸爸》等。

　　4、嬰兒搖籃。南航官網(wǎng)提供嬰兒搖籃預(yù)訂功能，在“服務(wù)大廳”頁面“特殊旅客服務(wù)”模塊，便可進入嬰兒搖籃預(yù)訂頁面。此服務(wù)主要在寬體機A380、A330、B777、B787執(zhí)飛的飛行時間超過3小時以上航班的高端經(jīng)濟艙、經(jīng)濟艙上提供。一周歲(含)以下，身高70cm以下，體重 12公斤(25 磅)以下持嬰兒票的旅客可在航班計劃起飛前24小時預(yù)訂體驗。

責(zé)編：xwxw