10月27日，富蘊(yùn)可可托海機(jī)場(chǎng)真情服務(wù)，在航班延誤期間，為旅客提供延誤餐食。

　　當(dāng)天因?yàn)豸斈君R國際機(jī)場(chǎng)航班大面積延誤影響，由烏魯木齊飛往富蘊(yùn)的南方航空CZ6695航班延誤2小時(shí)10分鐘。機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部在確認(rèn)航班延誤信息后，立刻啟動(dòng)航班延誤保障預(yù)案，積極做好航班延誤后的各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施。第一時(shí)間在航站樓內(nèi)發(fā)布航班延誤信息，并在延誤期間，利用微信公眾號(hào)對(duì)外發(fā)布了最準(zhǔn)確的機(jī)場(chǎng)和航班運(yùn)行信息，每隔25分鐘，語音播報(bào)一次航班動(dòng)態(tài)，持續(xù)在LED大屏幕上滾動(dòng)更新航班時(shí)刻。為緩解旅客焦躁情緒，地面服務(wù)部踐行真情服務(wù)，為旅客提供餐食、飲品，協(xié)助旅客辦理退改簽手續(xù)。在航班確認(rèn)起飛后，地面服務(wù)部爭(zhēng)分奪秒，開啟3個(gè)值機(jī)柜臺(tái)，以最快、最高效的措施，為旅客迅速辦理相關(guān)乘機(jī)手續(xù)。

　　富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)秉承真情服務(wù)理念，在冬季航班運(yùn)行時(shí)刻變化較大、航班延誤頻率不斷增加的情況下，加強(qiáng)航班延誤后的處置應(yīng)對(duì)工作，為旅客出行提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)保障。

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