深圳機場:七旬老人錯過航班 安檢員幫其買票回家
“如果不是遇見你們這些好心人,我一個老人家真的不知道怎么辦才好。你們安檢的工作人員真是熱心腸,值得為你們豎起大拇指!”這是2月10日春運高峰期間,發生在深圳機場的暖心一幕。
據了解,當天下午兩點多,深圳機場安全檢查站一大隊中隊長黃勇正在安檢候檢區執勤。“當時我看一位老人家來回踱步,滿臉通紅,顯得十分著急。”據黃勇回憶,當時他看到這一幕后,立刻跑上前去詢問。
經過簡單交流后,老人告訴他,自己原來準備乘坐當天下午的航班回合肥過年,結果緊趕慢趕地錯過了飛機,自己又不會改簽機票,所以特別著急,也不知道該怎么辦。交流中,黃勇還了解到,老人年近七十,還患有高血壓。
“當時我特別擔心老人著急會出現什么意外,所以我想著先安撫她的情緒。”耐心安撫老人的同時,黃勇積極聯系航空公司詢問能不能辦理改簽。“現在是節前高峰,機票都比較緊張。我當時問了她買票的航空公司,要改簽只有除夕當天才有到合肥的機票。”為了讓老人順利回家,黃勇決定給老人重新訂一張機票。“問了好幾家航空公司,還好南航當天有一個航班還剩一張飛合肥的票。”
好不容易找到了票,黃勇剛準備松一口氣,卻沒想到老人發現自己沒帶夠現金,買不了機票。“當時也想不了那么多了,就想著趕緊把票先出了吧。”情急之下,黃勇毫不猶豫地為老人先墊付了票款。然后,他又幫著老人家辦理了之前航班的退票手續、取回已經托運的行李,并帶著老人順利通過安檢。考慮到老人家腿腳不便,黃勇還叫來電瓶車,一路把老人送至登機口。
“到登機口后,看到老人沒有了之前的緊張,我也舒了口氣。”想到自己在機場工作人員的熱心幫助下馬上就可以回家過年了,老人激動地連聲道謝。就在這時,老人在香港工作的兒子得知情況后也匆匆趕到了機場,并送上感謝信,感謝黃勇熱心幫助其母親購買飛機票并給予其他幫助。
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