深圳航空推出“T3兩艙休息室旅客定位系統”
國際空港信息網2013年11月5日消息:深航T3航站樓轉場工作,已經進入了最后近一個月的倒計時。落戶T3后,如何建立一個服務優質的信息化平臺與之相配,成為了深航信息中心與各業務部門思考的重要問題。今天,我們就一起走進深航T3航站樓信息化建設工作,探尋那些高端、貼心、特色的信息化項目。
因生產保障的需求,旅客往往被要求在飛機起飛前一小時左右到達機場,辦理值機、托運、安檢等相關手續,這樣旅客們常常會經歷一段時間的候機。為了打發時間,很多旅客通常選擇在候機大廳內使用各項休閑設施,不知不覺容易錯過登機。這對旅客全員登機工作也加大了難度。深航T3兩艙休息室旅客定位系統,就在這樣的背景下應運而生了。
兩艙休息室旅客定位系統之道閘系統
未來,旅客只要通過上圖中的道閘,就可進行身份驗證,獲得一張RTLS卡。拿到此卡同時意味著旅客定位功能已經激活。無論旅客走到哪里,深航地服人員都可以通過系統檢測到的信息,定位旅客的準確位置,其定位精度高達10-20cm。
此外RTLS卡還提供個性化登機提醒服務。當旅客離登機時間小于設置范圍時,RTLS標簽就會通過燈光、聲音、振動等方式提醒旅客登機。即使提醒功能失常,也可以通過定位,安排工作人員通知該旅客按時登機。這樣,就確保了高端旅客能夠準時準點的完成登機。
值得一提的是,RTLS卡還可以充當旅客消費活動中的“一卡通”。旅客只需一張卡,就可以自助完成娛樂、餐飲、會議室以及免費行李寄存服務。
兩艙休息室旅客定位系統之RTLS卡激活
作為全國首例的“兩艙休息室旅客定位系統”,如何做到全方位無遺留服務的技術保障,是深航保障的重點內容。從2012年4月起,深航信息中心與地面服務部就開始了籌備工作。經歷了為期一年多的研發和生產階段,目前該項目已基本完成各硬件設備的搭建和軟件系統的開發工作,即將進入測試階段。未來,深航旅客定位系統提供的人員精準定位及軌跡管理,會使得高端旅客從踏上通往深航貴賓廳的通道開始,就能感受到尊貴、及時、貼心的管理服務。
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