英航:國際航班早餐只有一塊零食?遭乘客抨擊
圖:谷物能量棒
據《太陽報》報道,一名英國航空的乘客猛烈抨擊該航空公司,原因是英航在該名乘客的長途飛行中只為早餐提供了一個營養谷物棒。
據悉,該乘客名為Daniel Hayter,來自萊德伯里。Daniel為從紐約飛回倫敦的機票支付了2200美元,但卻只得到了零食作為早餐。他在推特上發文表示了自己的不滿:“我付了這么多錢,早餐只給我吃這個,你們吝嗇的CEO應該被解雇了。”
英航迅速道歉,并表示他們會重視這名乘客的反饋。之前很多乘客的意見,都被采取,用來改正在機上餐食供應方面不合適的地方。
英航表示會盡快改正問題。然而,Daniel似乎不怎么買賬,他指出:“我已經習慣了過去三十年來所提供的那種服務,并沒有什么問題,你們為什么不保持下去?”
英航的發言人告訴相關記者,在飛行的早些時候,曾向Daniel提供了三道菜的套餐。“我們在夜間航行過程中,向乘客提供較為簡單的第二餐,因為很多乘客都告訴我們,他們希望有更多的休息時間。”
英航今年1月表示,在2017年取消第二餐后,今年又重新推出了這項服務。這是英航首席執行官Alex Cruz之前承諾的百萬英鎊計劃的一部分。
從去年開始,英航在短途航班上,已停止向乘客供應免費零食,轉而在機上銷售瑪莎百貨包裝好的三明治和零食,此舉被乘客大肆詬病。
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