近日，CAPSE(民航旅客服務測評)發布了《2020年第三季度航空公司服務測評報告》，中國聯合航空獲得了差異化航空公司第一名。此外 ，在一、二季度CAPSE服務測評中，中國聯合航空也獲得差異化航空公司前三甲。

　　作為北京大興國際機場首家整建制轉入、首家全面投運的航空公司，中國聯合航空實施與傳統航空公司差異化的經營策略，在產品創新、服務創新上下功夫，不斷完善會員體系，加快打造科技平臺和互聯網化建設，加強數字化、智能化等科技運用，搭建高效便捷、功能齊全的客戶服務平臺。

　　產品更多元

　　為充分發揮大興機場區位樞紐優勢，中國聯合航空推出中轉聯程產品，當前已有16個始發航點經大興中轉至三亞、廣州、哈爾濱、成都、寧波、上海、長春等一、二線城市。中轉旅客在大興機場無需再次辦理值機手續、提取托運行李，提升了旅客乘機效率。

　　此外，中國聯合航空在“后疫情時代”，積極探索市場新型業態和“互聯網+物流”商業模式，上線京東平臺中國聯合航空旗艦店，推出“盲盒飛行家”“游你飛”等套票產品，推進新媒體運營、電商領域交叉運營，開展直播“帶貨”，滿足旅客多種消費需求。

　　服務更貼心

　　中國聯合航空圍繞打造“世界一流”大眾化經濟型航空公司的目標，優化行李托運政策，免費行李額改為23KG，是國內首家實行托運行李收費從計重制變為計件制，調整國內退改新規定，惠及廣大旅客，不斷提升服務品質，致力于為旅客提供快樂的飛行體驗。同時，以旅客需求為導向，不斷完善會員體系，為旅客提供更為貼心、更為優質的服務。

　　除了提升服務，中國聯合航空不斷優化航線布局，當前運力達到53架波音737NG系列飛機，執飛國內90余條航線，其中有49條獨飛航線，每日航班量達200班，涵蓋國內各地區城市78座，為旅客出行提供豐富選擇。

　　未來，中聯航將繼續努力育新機、開新局，加快改革創新步伐，把握與北京大興國際機場共同騰飛的戰略機遇，實現高質量發展，為新時代民航強國貢獻力量。(曹樸)

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