歷時40天的2019年春運于3月1日圓滿收官。據統計，今年春運期間，湖南省8個機場預計完成運輸起降28100架次，旅客吞吐量359萬人次，同比分別增長13.03%、12.72%，均創春運歷史新高。其中長沙機場預計完成運輸起降22063架次，旅客吞吐量299.7萬人次，貨郵吞吐量15481.9萬噸，同比分別增長5.64%、6.74%、11.03%。

　　2019年湖南機場春運呈現出以下特點：航空運輸需求旺盛。春運期間，湖南機場旅客吞吐量同比增速在各種交通運輸方式中增速最快。正月初二至初五旅客運輸量逐步增長，初五開始返程與出游客流疊加，客流不斷攀升。初六湖南機場客流達到10.16萬人，單日客流過10萬人次大關。春運期間，長沙機場高峰日頻增，客流量超8萬人次的天數達8天之多(同期僅1天)，其中2月10日，長沙機場旅客吞吐量84384人次，創下了春運歷史新高。為進一步滿足旅客出行需求，提升航線運營品質，長沙機場首次在長沙-北京航線上引進空客A350機型，助力春運市場，較原運營的機型座位數增幅達15.1%。節前客流相互疊加。2019年春運比去年提前11天，學生流、務工流相互疊加，客流高峰來得早、持續時間長，保障架次高，節后客流相對平緩。春運客流較往年更趨向多元化，流向仍呈區域性，南下東進居多。春運期間長沙始發客源主要集中在北京、海口、西安、成都一線城市和廈門、三亞等旅游城市;加班主要集中在深圳、晉江、杭州、福州、海口等城市。春運期間常德機場共加班224架次，主要集中在廣州、深圳、珠海方向。

　　為圓滿完成 2019 年春運這場年度第一大“考”，集團綜合考慮轄區各機場實際情況，春運期間緊緊圍繞安全、服務、運行做足“功課”，著力提升機場綜合保障能力，讓旅客走得舒適、走得順暢，確保“平安春運、溫馨春運”。

　　安全方面，春運期間，集團對長沙機場機坪、停車場、消防、安防等分別開展了18次專項檢查，全面排查隱患，對檢查中發現的問題當場指出，并現場整改;全力保障運行和空防安全，強化地面安全檢查工作，嚴肅查處危害民航安全的違法行為;加強運輸安全管理，汽運安全監察員特購置專業酒精檢測儀，對每名駕駛員上崗前進行嚴查，每日安排一名修理工現場為空港快線進行檢修排故，把牢安全底線，春運期間共現場檢車1700多臺次，排除故障 22次。嚴把貨運運輸關，狠抓行李運輸全流程提質工作，讓每一件行李都得到“全方位呵護”;嚴格落實值班制度，嚴格執行領導干部帶班、關鍵崗位24小時值班和安全信息報告制度，全力保障人民群眾出行。

　　服務方面，集團踐行“發展為了人民”的理念，用品質服務營造溫馨出行環境。服務更加智慧，各機場旅客通過關注“湖南機場航享e+”公眾號，即可辦理無紙乘機手續、查詢航班動態、訂購機票等服務;長沙機場在全國首推國際航線全流程“無紙化”乘機服務，讓國際旅客乘機流程更加便捷。服務形式多樣，認真執行民航服務規范和標準，做好了售票、候機、行李運輸、中轉以及無紙化通關、微信值機等保障環節的服務;長沙機場開通ETC專用車道、大力推廣微信無感支付，實現多種支付方式全覆蓋，高峰時段，還增員加開人工收費通道，安排專人至各出口進行人工疏導。服務意識更強，各機場積極開展“情滿旅途”和青年志愿者“暖冬行動”，機場處處是員工熱情服務，志愿者義務引導的暖心畫面;加強對老、幼、病、殘、孕等重點旅客的保障，繼續做好“軍人依法優先”“母嬰室”等專項服務。

　　運行方面，持之以恒抓好航班放行正常率。堅持管理創新，綜合利用大數據、云計算、移動互聯網等信息技術手段，對氣象形勢、飛行流量、航班正常等進行科學預測和實時監測，確保春運期間機場運行科學高效，同時有效引導旅客合理安排行程，減少旅客排隊等候時間;優化整合資源，實現信息共享，加強運行統籌，提升運行效率，確保航班放行正常。春運期間，轄區各機場候機樓內秩序井然，航班運行正常。

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