春風撲面來，潤物細無聲。在為期40天的春運工作中，哈爾濱機場廣大干部職工圍繞“平安春運、便捷春運、溫馨春運、誠信春運”，堅持以場為家，扎根崗位，用行動詮釋了“人民航空為人民”的宗旨，向廣大旅客交上了一份滿意的答卷，為新中國70周年華誕獻上了首份平安大禮。

　　堅守安全底線 打造平安春運

　　哈爾濱機場堅持“安全隱患零容忍”，提高政治站位，強化責任擔當，扎實開展安全大整頓、安全大排查大整治專項行動，重點開展了春運和春節安全檢查、機坪運行專項治理等隱患排查治理工作，筑牢安全防線。

　　各單位主動作為，確保了春運安全平穩。機場公安局充分利用安保情報信息系統，加強收集、研判工作，開展涉恐信息來源比對。啟動高等級武裝聯勤聯動工作機制，最大限度提高見警率，切實增強震懾力，進一步提高安全防范和應急處置水平。加強行為識別崗和安檢執勤崗的排查力度，做好安全防范措施，確保航站樓內外公共區域安全有序。同時，加大候機樓、場區、貨運、加油站等場所的安全隱患排查工作，對易燃易爆物品進行嚴格管控。以迎賓路為主線，警車不間斷巡邏，增設多個臨時疏導崗，實時關注路況，合理調整信號燈配時，保證主線暢通;以場區為覆蓋面，根據車流增長變化，動態調整警力疏導位置，做好分流引導，緩解交通壓力。春運期間，共保障社會車輛進出機場100余萬臺次。

　　安全檢查站在安全檢查入口處增設了疏導宣傳員，加大對煙花爆竹、液態物品、三超行李、超規鋰電池以及酒類等物品的宣傳，讓旅客在過檢之前，預先處置隨身攜帶的物品。針對春運期間客流量大、行李多、兒童多、煙花爆竹和液態物品突增等特點，嚴格檢查標準，嚴格落實“一人一證一牌”過檢流程，“男性問火種、小孩問鞭炮”等舉措，將安全隱患控制在安檢第一關卡。提高開包率，對不確定、存疑慮的箱包百分之百開箱檢查;對安全過機的箱包進行抽檢;加強對男士腰帶、女士靴子的檢查，以防夾帶違禁物品通過安全防線。春運期間共查獲各類違禁物品2.6萬余件。

　　機務保障部落實安全責任和措施，堅持持單檢查制度，認真做好每一架飛機的檢查和維護。春運期間，共保障過站航班8061架次，放行3024架次，除防冰483架次，協助排故14起。

　　貨運銷售公司嚴把貨物收運關、計量關、出港關、道路運輸關，從源頭上預防了貨物隱載問題的發生，有效防止了危險品、違禁品通過貨物途徑登機。

　　強化現場組織 打造便捷春運

　　運籌帷幄，方能決勝千里。為確保春運各項工作指揮有序、快速反應，哈爾濱機場成立了春運安全服務保障工作領導小組，根據往年春運保障經驗，制定下發了春運工作保障方案，要求各保障單位在春運期間要完善日報告、周講評工作機制，積極協調解決運行保障中出現的困難和問題，并對各單位春運保障準備情況進行了檢查。各保障單位根據工作實際，分部門和崗位明確了春運保障各項安排，切實將安全服務保障工作的每個環節落實到崗、責任到人，確保形成“全覆蓋、無縫隙”的保障體系，保證了春運工作安全有序、方便順暢。

　　為滿足廣大旅客出行需求，哈爾濱機場積極協調國航、南航、江西航、廈航、吉祥航加密了北京、上海、廣州、深圳、三亞等城市航班。越南航、越南越捷航、泰國亞洲長途航增開了飛往越南芽莊、泰國甲米等地的航班。國航、南航、川航、東航、海航臨時調配B787、A330大型客機投放哈爾濱機場運營。據統計，春運期間，國內外航空公司在哈爾濱機場加班、包機700余班次，臨時調配B787、A330等大型客機668架次。哈爾濱機場搶前抓早，提前實施了場務車庫南側機坪擴建工程項目，新增停機位10個。停機位數量由72個增加到82個，機坪面積由96萬平方米增加到103萬平方米，有效緩解了哈爾濱機場的運行保障壓力，提高了機場保障能力。哈爾濱機場各單位開展了安全教育和業務培訓，確保所有參訓人員考試合格、持證上崗，結合歷年春運工作特點，針對可能出現的突發大客流、突發雪霧惡劣天氣、旅客突發疾病、航班晚點等情況，提前預想，細化完善應急預案，組織開展演練，確保非正常情況下應急有備、反應迅速。2月26日，哈爾濱出現大霧天氣，哈爾濱機場第一時間啟動應急預案，加強現場組織協調，確保了旅客安全順利出行。

　　春運期間，黑龍江機場集團班子成員率先垂范，靠前指揮，堅持下沉一線，盯關鍵、抓重點;哈爾濱機場廣大干部職工舍小家為大家，履職盡責，無悔奉獻，鋪就了便捷通暢的春運天路。

　　踐行真情服務 打造溫馨春運

　　一份關愛、一片愛心，傳遞著龍江機場人的無限正能量。助人為樂、拾金不昧、尊老愛幼……中華傳統美德在這座最北的樞紐空港落地開花。真誠感動天地，大愛溫暖人間，最美旅途從這里啟程。

　　“我們的飛機快要起飛了，怎么辦，來不來得及?”2月15日上午11時許，滿頭大汗懷抱兒童的張先生，身后還跟著年邁的父母，十分著急地跑到值機柜臺向興惠子詢問。興惠子查詢電腦后，發現這幾位旅客的航班還有兩分鐘停止辦理乘機手續。她用最短的時間幫旅客辦理完乘機手續。細心的興惠子又查看了旅客所乘坐的航班在17號登機口，距離比較遠，旅客不常走不容易找到。為了避免旅客誤機，她決定馬上送幾位旅客去登機口。興惠子便帶著他們前往“優先過檢”�？粗�這位先生帶著孩子，還有行李，匆匆忙忙地，非常不便。“我先幫您抱著小姑娘過安檢。你們等會檢查完，還可以收拾行李。”興惠子在安檢通道里又幫助張先生抱孩子，讓張先生專心檢查，更方便他騰出手來收拾行李物品。臨走前，他們不僅連聲道謝，還不忘讓女兒甜甜地回頭跟興惠子招手：“謝謝姐姐，姐姐再見!”這暖心的一幕，讓周圍的旅客都露出了贊許的笑容。

　　春運期間，哈爾濱機場廣泛開展春運志愿者服務活動，隨處可見身著紅馬甲的青年志愿者扶老攜幼、提拿行李、回答詢問的身影，時時處處讓廣大旅客在繁忙春運期間感受到“家”的溫情。

　　2月23日上午，正在航站樓內上崗的志愿者辛立斌，看見旅客張先生提著行李箱東張西望，還不停地嘆氣。辛立斌主動迎上后，才發覺他的行李箱有些奇怪，箱角有一個窟窿，手上還拿著一個掉下來的輪子。原來，張先生乘車到達機場后，由于用力不當，將行李箱搬下車時不小心脫了手，箱子直接砸到地面臺階上，其中一個輪子摔掉了，箱子一角也砸出了一個窟窿。張先生十分惆悵，擔心箱子里的東西會掉出來。辛立斌從自備的工具箱里取來膠帶和剪刀，不僅將箱子破損的地方封上好幾層膠帶，還把掉落的輪子“粘”了回去填上了窟窿。張先生十分高興，連連贊辛立斌心靈手巧，并說在遇到困難時得到了幫助，讓他覺得很溫暖。

　　“真的很感謝你了!節前下機接我的是你，現在上機送我的還是你，到了機場就像到了自己家一樣溫暖。”2月13日，一位60多歲的老年旅客坐在輪椅上，握著旅客服務部服務室員工范吉祥說道。

　　40天來，哈爾濱機場每天都有溫馨的場面、感人的故事。為提升春運服務質量，哈爾濱機場招錄了150余名專業院校實習生，補充到流程引導、值機維序、安檢宣傳等崗位，為旅客提供引導、幫助等服務;在候機大廳增派流動導乘人員和 “紅馬甲”志愿者，開展了“暖冬行動”，為旅客提供“暖身、暖心、暖行”服務，尤其是針對廊橋數量不足，哈爾濱機場在保障南方航班時，盡可能多地使用廊橋保障三亞、�？�、廣州、深圳等南方城市飛往哈爾濱的航班。此外，還增加了晚到旅客值機柜臺、安檢通道，方便旅客出行。

　　哈爾濱機場還推出了“一站式”愛心服務，配備數量充足、質量優良的輪椅、擔架等服務器械，安排專人負責，為老弱病殘孕等特殊旅客提供“代幫旅客提拿行李、代幫旅客辦理乘機手續、代幫旅客過安檢、代提供輪椅、擔架和優先登機”的“四代一優”服務，使這些特殊旅客從值機、安檢、候機到登機得到全程陪護。各保障單位航班高峰期組織人員加班，全力提升地面服務保障效率，提高航班放行正常率，保證旅客能夠快速、順暢地出行。據統計，春運期間哈爾濱機場旅客服務部共保障特殊旅客4185人次，其中輪椅旅客1791人次、無人陪伴旅客2394人次。

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