近日，東航北京客艙部收到一面錦旗。錦旗上書“藍天急救，恩重如山”。落款是旅客子女的名字。

　　讓時間退回到5月19日當天，由海口起飛去往北京的mu5162航班上。

　　“各位旅客，我是本次航班的乘務長尚玲玲，現在在航班上有一名旅客處于昏迷中，急需一名具有行醫資質的旅客前來頭等艙協助救治。”緊急的廣播聲在mu5162上響起。

　　廣播聲未落，一名旅客已經起身趕往頭等艙。“我是北京順義中醫院的內科醫生，讓我來看一下病人情況。”

　　暈倒旅客所處位置位于頭等艙洗手間與經濟艙過道位置附近，據乘務員介紹，該名旅客是輪椅旅客，所以區域乘務員一直密切關注旅客需求。考慮到旅客行動不便，特別為旅客開放了頭等艙洗手間使用。沒有想到，旅客從洗手間出來以后眼神發直，緊接著就暈倒在地，意識模糊。帶班乘務長尚玲玲接到區域乘務員的報告，第一時間來到倒地旅客身邊，為旅客開始簡單的急救工作，并測量血壓，安排氧氣瓶吸氧。尚玲玲詢問旅客是否有過往病史，有沒有隨身攜帶藥物，旅客均搖頭示意。此時，旅客的血壓測量顯示旅客血壓高低不定，體溫降至33度多，情況危急。在簡單急救工作開展的同時，頭等艙乘務員王玉開始緊急廣播尋找機上醫生并通知病人家屬前來協助。

　　在醫生旅客的指導下，倒地旅客服用了家屬提供的冠心病藥物，家屬表示：輪椅旅客本身來北京就是前來就診的，病人以往患有冠心病病史。

　　經過十多分鐘的齊心協力救治，旅客血壓趨于正常。但是體溫未見提升。

　　為了溫暖旅客體溫，乘務員分工開展救助工作。由于航程已經進行到一半，毛毯已經發放完畢，乘務員只能去頭等艙像其他旅客借用毛毯，另外一名乘務員去準備熱水備用，還有一名乘務員在醫生旅客以及家屬的批準下，為患病旅客揉腳，增進血液循環。

　　服用家屬提供的藥物并吸氧氣后，旅客終于恢復意識清晰。乘務員及時與經濟艙第一排旅客協商，為患病旅客調整好最近的休息位置。

　　航班最終有驚無險的降落在首都國際機場，此時提前聯絡好的地面機場急救隊伍第一時間登上飛機，接上患病旅客趕往最近的醫院救治。

　　雖然飛機已經停靠在航站樓，但是飛機上的旅客沒有一個人起身。沒有一個人大聲喧嘩。直到患病旅客離開，旅客們才在乘務員的通知下陸續離開座位，開始下機。

　　談到此次急救事件，頭等艙乘務員王玉感嘆道：飛行六年多來不只一次遇到為旅客做急救的情況，但這一次在緊要關頭能夠成功幫助情況如此危重的旅客化險為夷，還真是多虧了平日里嚴格的專業化培訓，乘務組全員都非常訓練有素，大家在第一時間明確了自己的分工職責、機組也配合默契，爭取到了寶貴的搶救時機，也感謝旅客的理解，最終才能成功“化險為夷”。

　　據悉，旅客目前已經轉院治療。后續情況，乘務組仍在持續聯系關注中……（張楠）

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