12月15日晚，距離今年冬季初雪僅僅半個月，北京就迎來了更大的一場雪。大數多人也許會迫不及待地去觀賞銀裝素裹的雪景，但對于出行的旅客來說，大雪意味著自己的航班可能受到影響，對于東航北京地面服務部的員工來說，大雪也無疑是一次對保障能力的檢驗。

　　12月16日，降雪量已超過5mm，局部地區甚至大于10mm，且伴有3級以上的大風。風雪中，東航北京地面服務部的生產保障依然有條不紊地開展著，無數在一線堅守崗位的地服員工構筑成雪天亮麗的風景線。

　　準備總在前一天

　　針對本次大雪，東航北京地面服務部根據預案，在降雪前日召開準備會議，周密部署雪中作業工作，各生產中心也進行了工作安排，提醒員工務必做到安全生產萬無一失。在做好宣貫與動員的同時，也對車輛和設備進行細致的檢查，次日上班及備班的工作人員全部進駐倒班宿舍，確保第一時間可投入前線的戰斗。

　　應對總在第一秒

　　準備期間，通過與機場方溝通得知，機場將在降雪期間開放除冰坪與除冰機位進行除冰。隨著當晚降雪量的增大，地服部各生產中心及部門持續關注機坪路面和跑道的積雪情況，與機場AOC積極協調，安排人員及時清理，確保航班正常起飛降落。各部門負責人投入現場進行指揮，第一時間處置現場出現的任何情況。

　　堅守總在每一刻

　　面對大雪，各崗位的員工沒有慌亂，沒有退縮，一致地團結一心堅守在崗。旅服中心增派人手，在急客柜臺為因路況而晚到的旅客辦理乘機手續，為無法成行的旅客辦理退改簽;貴賓室準備了充足可口的餐食和飲品，帶給高端旅客溫暖體貼的服務;機坪作業的裝卸、站坪及監裝監卸人員謹遵操作規范，嚴格按照冰雪天氣標準作業。

　　溫暖總在最深處

　　紛飛的大雪紛遮不住溫暖，北京飛往煙臺MU5185航班的旅客張女士看到旅服中心離港分部的員工緊張有序地為自己辦理業務，主動對其說到：“你們辛苦了，就算我的航班今天不能飛了，我依然很感謝東航為我的旅程所做的一切，當然，我也相信東航有能力戰勝這次大雪，帶我們成功安全地抵達目的地。”不止是張女士，不少旅客看到屹立在風雪中的員工們都主動上前表達感謝。目睹這一刻，似乎外面的風雪再冷，也全部被旅客傳遞的暖流所消融了。

　　這次大雪中，東航北京地面服務部用過硬的現場保障繪制出了一幅最美的雪景畫卷，而這副畫卷不止于此，東航北京地服人們將繼續共同奮戰，為每一位旅客提供最真情的服務，用自身的行動繪制出更為廣闊的美景藍圖。

責編：admin