“人民至上、生命至上”不只是一句口號(hào)，更是一份責(zé)任，是海航守護(hù)人民群眾生命健康的莊嚴(yán)承諾，同時(shí)間賽跑，與病魔較量，堅(jiān)持人的生命高于一切，為挽救每一個(gè)生命傾盡全力，這是海航“敬畏生命”的核心邏輯，也是海航踐行“店小二”精神和五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的第一要義。無論在任何時(shí)刻，海航都為每一名旅客傾盡全力，時(shí)間的刻度上為我們記錄了一個(gè)個(gè)“與時(shí)間賽跑，為生命接力”的感人故事。

　　這份掌聲 是對(duì)敬畏生命的最大贊許

　　與時(shí)間賽跑，為挽救每一個(gè)生命傾盡全力

　　“就在那一刻，我覺得一切的真心付出都值得!”

　　——西部航空乘務(wù)長朱洵佳

　　10月1日上午，西部航空PN6363(重慶-汕頭)航班距抵達(dá)目的地還有1小時(shí)，機(jī)艙內(nèi)亮起了緊急呼叫燈。29B號(hào)座位旅客大聲呼救——“救命!快救救孩子!”乘務(wù)長朱洵佳迅疾趕至第29排坐位，看到一名小男孩全身劇烈抽搐，口吐白沫，眼球翻轉(zhuǎn)幾近全白，情況十分危急!

　　搶救生命，刻不容緩!多年的乘務(wù)履歷和技能培訓(xùn)，讓朱洵佳立即冷靜下來，向同行旅客詢問小朋友的病史，其他乘務(wù)員通過客艙廣播尋找專業(yè)救護(hù)人員未果。朱洵佳當(dāng)機(jī)立斷，將情況報(bào)告機(jī)長，啟動(dòng)機(jī)上突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處理程序，請(qǐng)求緊急備降并聯(lián)系機(jī)場(chǎng)做好救援準(zhǔn)備。

　　時(shí)間就是生命。乘務(wù)組將小朋友抱至后服務(wù)間平躺，并給予低流量供氧。朱洵側(cè)身而跪，安撫著小朋友同時(shí)左手貼在他心口感知并監(jiān)控心跳。數(shù)分鐘后，小朋友意識(shí)逐漸恢復(fù)，抽搐等癥狀緩解，但依然十分虛弱。此時(shí)飛機(jī)已經(jīng)開始下降，為了落地后能讓小朋友第一時(shí)間得到救助，朱洵佳與第一排乘客誠懇溝通，空出前排坐位以便患兒平躺，讓患兒家屬也一并坐到前排陪伴。

　　9：05，PN6363順利備降落地，患兒立即被救護(hù)車送往醫(yī)院。10：28，當(dāng)PN6363從白云機(jī)場(chǎng)重新起飛并完成后續(xù)航段任務(wù)后，朱洵佳帶領(lǐng)乘務(wù)組向旅客們致歉：“很抱歉因突發(fā)事件，我們的航班晚點(diǎn)到達(dá)目的地!感謝大家的理解和支持!”話音未畢，客艙內(nèi)響起了熱烈的掌聲，映入朱洵佳她們眼中的是一個(gè)個(gè)豎起的大拇指和燦爛的笑容。“就在那一刻，我覺得一切的真心付出都值得!”朱洵佳說。

　　這份感謝 是與時(shí)間賽跑的最好嘉獎(jiǎng)

　　與時(shí)間賽跑，為挽救每一個(gè)生命傾盡全力

　　“我們?cè)趫?jiān)持真情服務(wù)的同時(shí)，永遠(yuǎn)將每一位旅客的生命安全放在第一位。”

　　——祥鵬航空乘務(wù)長彭珺璞

　　10月2日上午07:26，祥鵬航空8L9566贛州-昆明航班正常從贛州機(jī)場(chǎng)起飛，13分鐘后，祥鵬航空AOC接到機(jī)組通知，機(jī)上一名78歲旅客突發(fā)心臟病，目前已失去意識(shí)，情況十分緊急。據(jù)該旅客的陪同家屬說明，老人家有心臟病史并且做過心臟搭橋手術(shù)。

　　擔(dān)任飛機(jī)乘務(wù)員近5年，乘務(wù)長彭珺璞從未遇到過類似的突發(fā)狀況。“剛開始真有點(diǎn)害怕，但我讓自己鎮(zhèn)靜下來，作為乘務(wù)長，我必須馬上組織開展應(yīng)急處置工作。”彭珺璞說。

　　于是她迅速組建急救小組，一邊廣播尋找醫(yī)生、取用氧氣瓶，一遍記錄時(shí)間和維持秩序。在航班上尋找到的兩名醫(yī)生的幫助下，機(jī)組全力開展急救并高效決定返航贛州。

　　“7時(shí)40分，我接到機(jī)長緊急返航的通知，第一時(shí)間向乘客進(jìn)行了廣播。”彭珺璞說，乘客們都很理解，積極配合機(jī)組工作。

　　在返航下降的過程中，旅客逐漸恢復(fù)意識(shí)，但仍然無法正常開口講話。07:57航班順利降落贛州，機(jī)組人員迅速配合等候在機(jī)場(chǎng)的醫(yī)務(wù)人員將患者旅客送上救護(hù)車前往醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步的專業(yè)救治，老人目前已脫離生命危險(xiǎn)，病情趨于平穩(wěn)，隨行家屬也向機(jī)組人員表示深深感謝。

　　正如彭珺璞說的，“我們?cè)趫?jiān)持真情服務(wù)的同時(shí)，永遠(yuǎn)將每一位旅客的生命安全放在第一位，牢牢守住安全底線，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)著民航企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。”

　　這份理解 是對(duì)新生希望的最大支持

　　與時(shí)間賽跑，為挽救每一個(gè)生命傾盡全力

　　“堅(jiān)持生命至上，是作為民航承運(yùn)人應(yīng)該履行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。”

　　——西部航空地面服務(wù)帶班主管鐘佩伶

　　10月5日，西部航空PN6435“重慶-杭州”航班成功保障一起人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸，這是西部航空今年第五例人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸保障案例。

　　“通過公司人體捐獻(xiàn)器官空中轉(zhuǎn)運(yùn)綠色通道的及時(shí)響應(yīng)，以及環(huán)環(huán)相扣的有力保障，為醫(yī)療事業(yè)提供全力支持，為患者送去生的希望，這是作為民航承運(yùn)人應(yīng)該履行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。”當(dāng)日負(fù)責(zé)保障的地面服務(wù)帶班主管鐘佩伶表示。

　　當(dāng)日12時(shí)26分，西部航空服務(wù)席接到來自重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院的人體器官運(yùn)輸申請(qǐng)，意識(shí)到活體器官運(yùn)輸是一場(chǎng)與生命的賽跑，不容耽擱。在確認(rèn)了醫(yī)護(hù)工作者及器官信息后，工作人員立刻撥打電話向AOC建議啟動(dòng)快速“綠色通道”。

　　由于醫(yī)護(hù)人員到達(dá)機(jī)場(chǎng)的時(shí)間晚于飛機(jī)截載時(shí)間，經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)，PN6435航班決定等待人體器官運(yùn)輸醫(yī)護(hù)人員。16時(shí)51分，旅客一行到達(dá)江北國際機(jī)場(chǎng)，早已在候機(jī)樓等候的西部航空地服工作人員快速上前，將打印好的登機(jī)牌交到旅客手中，同時(shí)引導(dǎo)旅客快速通過安檢，將攜帶人體器官乘機(jī)的乘客用最快速度送至登機(jī)口，全力保障器官移植的時(shí)效性，防止供體器官失活，保障病人的生命延續(xù)。

　　17時(shí)21分，航班滑出停機(jī)位，起飛前往杭州。在起飛前，當(dāng)班乘務(wù)長張姝姝也通過機(jī)上廣播向全體乘客解釋了本次航班延誤的具體原因，機(jī)上旅客也對(duì)本次因“生命接力”而造成的航班延誤表示理解。19時(shí)07分，航班安全降落在杭州蕭山機(jī)場(chǎng)。西部航空用最高效率完成人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸保障，為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)爭取了寶貴的時(shí)間。

　　縱橫交錯(cuò)的航路，編織出海航人的擔(dān)當(dāng)，他們沒有驚天動(dòng)地的壯舉，也沒有轟轟烈烈的業(yè)績，在舉國歡慶的節(jié)日里中，責(zé)任與使命，讓他們選擇在自己平凡的崗位上，抒寫著“人民至上、生命至上”的故事，將“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”落實(shí)在每一次具體航班的執(zhí)行中，成為生命、規(guī)章與職責(zé)的神圣守護(hù)者、堅(jiān)定執(zhí)行者與責(zé)任擔(dān)當(dāng)者。

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