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鄂爾多斯機(jī)場(chǎng):致力打造“智慧機(jī)場(chǎng)” 著力提升旅客服務(wù)
2017-12-20 作者:高帥 戎立杰 來(lái)源:國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁(yè) 關(guān)閉
無(wú)紙化通關(guān)體驗(yàn)、全程式的自助值機(jī)托運(yùn)服務(wù)、無(wú)處不在的智能設(shè)備。這些便捷智能的體驗(yàn)式服務(wù),鄂爾多斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)正在不斷的呈現(xiàn)給旅客。近些年,鄂爾多斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)不斷打造集機(jī)場(chǎng)運(yùn)行、安全保障、旅客服務(wù)于一體的智能化服務(wù)保障體系,著力打造“智慧機(jī)場(chǎng)”,提升旅客出行體驗(yàn)。
無(wú)線WIFI系統(tǒng)建設(shè)、提速 讓旅客體驗(yàn)“飛一般的感覺”
2016年鄂爾多斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)對(duì)航站樓內(nèi)無(wú)線WIFI進(jìn)行了一次全面的升級(jí)改造,通過(guò)此次系統(tǒng)升級(jí),實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)區(qū)域WIFI網(wǎng)絡(luò)無(wú)死角全覆蓋。并于2017年將WIFI網(wǎng)絡(luò)帶寬提升至800兆,讓旅客體驗(yàn)飛一般的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)速度。 手機(jī)微信值機(jī)開通,讓旅客值機(jī)更便捷
鄂爾多斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)開通了內(nèi)蒙范圍內(nèi)首家手機(jī)微信值機(jī)服務(wù),無(wú)托運(yùn)行李的旅客可以直接關(guān)注鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)公眾號(hào)提前一天辦理選座值機(jī)手續(xù)。然后在飛機(jī)起飛時(shí)間提前1小時(shí)到機(jī)場(chǎng)安檢通道掃描此二維碼便可進(jìn)行安檢登機(jī)。手機(jī)微信值機(jī)服務(wù)相比傳統(tǒng)的柜臺(tái)值機(jī),提高了值機(jī)效率、省去了旅客排隊(duì)等待值機(jī)的時(shí)間。
“智能安全管控”讓旅客出行更安全
為了保證旅客出行更加安全,鄂爾多斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站樓于2017年9月啟用了“智能安全管控系統(tǒng)”。智能安全管控系統(tǒng)采用了精度高達(dá)99.99%的人臉識(shí)別技術(shù),驗(yàn)證時(shí)間只需0.3秒,可以有效防止照片、手機(jī)自拍等蒙混過(guò)關(guān),為旅客出行提供一個(gè)“綠色安全”的出行環(huán)境。
“無(wú)紙化通關(guān)”讓旅客乘機(jī)更高效
或許很多旅客都習(xí)慣了值機(jī)柜臺(tái)換紙質(zhì)登機(jī)牌、排隊(duì)過(guò)安檢等繁瑣的乘機(jī)流程,F(xiàn)在,鄂爾多斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)已啟用了“無(wú)紙化通關(guān)”服務(wù),旅客朋友可以向紙質(zhì)登機(jī)牌說(shuō)再見了,即無(wú)需辦理托運(yùn)行李的旅客僅憑有效身份證件和手機(jī)值機(jī)的二維碼就可以完成安檢與登機(jī)手續(xù),實(shí)現(xiàn)了手機(jī)在手,通關(guān)無(wú)憂的便捷。
“自助行李托運(yùn)”,讓行李自己上飛機(jī)
為緩解現(xiàn)場(chǎng)值機(jī)、行李托運(yùn)的壓力,鄂爾多斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)正式啟用了自助行李托運(yùn)服務(wù)。旅客通過(guò)值機(jī)柜臺(tái)的自助托運(yùn)設(shè)備,掃描身份證、護(hù)照、港澳通行證等有效證件,只需30秒即可自助完成登機(jī)牌打印、行李托運(yùn)的操作,實(shí)現(xiàn)“一站式”自助值機(jī)、托運(yùn)服務(wù),提升旅客服務(wù)質(zhì)量。
安檢人臉識(shí)別系統(tǒng) 讓旅客過(guò)檢更順暢
為了提高旅客通關(guān)效率,鄂爾多斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)引進(jìn)安檢人臉識(shí)別系統(tǒng)。此系統(tǒng)的投入使用不僅克服了人工識(shí)別的疲勞度和不確定的因素,還大大降低了核查時(shí)間。
為了提高旅客過(guò)檢效率,鄂爾多斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)引進(jìn)安檢人臉識(shí)別系統(tǒng)。此系統(tǒng)的投入使用不僅克服了人工識(shí)別的疲勞度和不確定的因素,還大大降低了核查時(shí)間。同時(shí),人臉識(shí)別系統(tǒng)投入使用后,可輔助安檢驗(yàn)證員完成對(duì)旅客乘機(jī)證件及身份的辨識(shí),提升了對(duì)重點(diǎn)人員的查控力度,進(jìn)一步避免旅客冒用他人身份證件的事件發(fā)生。 今年,鄂爾多斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)與中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司在鄂爾多斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。鄂爾多斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)將以此次與中航信的戰(zhàn)略合作為契機(jī),深化“互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)場(chǎng)”的合作模式,不斷加強(qiáng)新技術(shù)新應(yīng)用與機(jī)場(chǎng)的緊密融合,努力打造智慧機(jī)場(chǎng)、智慧空港,助力鄂爾多斯經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和智慧城市建設(shè)。
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