3月12日，為期40天的2018年春運(yùn)大戲緩緩落下帷幕。三峽機(jī)場(chǎng)共計(jì)執(zhí)行航班3332架次、迎送旅客38.8萬人次，同比2017年春運(yùn)分別增長(zhǎng)54.1%和57.4%，實(shí)現(xiàn)了新年開門紅。春運(yùn)期間三峽機(jī)場(chǎng)有19天日旅客吞吐量均突破1萬人次，其中2月21日的旅客吞吐量更是突破三峽機(jī)場(chǎng)通航以來單日歷史峰值，當(dāng)天進(jìn)出港旅客達(dá)13055人次，高峰小時(shí)起降航班達(dá)22架次，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史新高。

　　今年春運(yùn)，三峽機(jī)場(chǎng)積極溝通協(xié)調(diào)局方、航空公司，在確保安全、服務(wù)的基礎(chǔ)之上加大對(duì)宜昌航空市場(chǎng)的支持和運(yùn)力投入力度，對(duì)廣州、深圳、廈門、溫州、福州等客流高峰方向航班進(jìn)行加密，同時(shí)相對(duì)于2017年春運(yùn)，在原有航班持續(xù)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，新增至哈爾濱、銀川、呼和浩特、汕頭、三亞、石家莊、大連、鄭州、芭提雅、普吉、芽莊等地的直達(dá)航班，為旅客提供更多選擇，春運(yùn)期間執(zhí)行加班航班696架次，達(dá)歷史之最。同時(shí)三峽機(jī)場(chǎng)繼續(xù)借助航空旅游聯(lián)合體的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，一方面鞏固海南、華東、華北等專線旅游優(yōu)勢(shì)地位，加強(qiáng)旅游資源整合;另一方面加強(qiáng)新開航線信息宣傳，讓更多旅客了解三峽機(jī)場(chǎng)航線內(nèi)容。

　　2月1日開通廈門-宜昌-蘭州航線

　　2月1日開通宜昌-溫州航線

　　2月4日開通宜昌至普吉島國(guó)際航線

　　加班航班增多也迎合了更多旅客出行需求，宜昌進(jìn)出港航線中，流向主要集中在廣州、深圳、北京、上海、溫州、杭州等國(guó)內(nèi)大型人口聚集城市。由于今年春運(yùn)開始較晚，春運(yùn)返程高峰和“務(wù)工流”、“學(xué)生流”以及“兩會(huì)”保障相互疊加，三峽機(jī)場(chǎng)多條進(jìn)出港航線出現(xiàn)一票難求的火熱景象，諸如深圳、廣州等方向的加班航班機(jī)票出現(xiàn)“開售即搶”的局面，標(biāo)志著民航成為群眾出行越來越主流的交通方式。從春運(yùn)期間每日客流量來看，今年春運(yùn)自2月4日開始即進(jìn)入高峰運(yùn)行狀態(tài)，一直持續(xù)到3月5日，之后客流量逐漸回落。較往年同期，該高峰運(yùn)行時(shí)段有逐漸拉長(zhǎng)的趨勢(shì)。

　　航班高峰時(shí)期機(jī)場(chǎng)運(yùn)行盛況

　　真情服務(wù)暖人心

　　為確保航班高峰時(shí)期機(jī)場(chǎng)高保障壓力下的旅客服務(wù)質(zhì)量，航班高峰期間三峽機(jī)場(chǎng)開放所有值機(jī)柜臺(tái)，同時(shí)旅檢區(qū)域常態(tài)化開放三條通道，并將安檢維序崗位前移，安排維序工作人員加強(qiáng)旅客安檢信息宣傳，讓廣大旅客提前做好安檢準(zhǔn)備，通過各項(xiàng)服務(wù)措施以緩解旅客辦理乘機(jī)手續(xù)等待壓力和提高旅客通過安全檢查的效率。

　　高峰時(shí)段國(guó)內(nèi)八個(gè)值機(jī)柜臺(tái)全部開啟

　　旅檢區(qū)域開放3條安檢通道

　　安檢維序崗位前移，提前宣貫安檢信息

　　服務(wù)方面，為給旅客營(yíng)造溫馨舒適的乘機(jī)環(huán)境，三峽機(jī)場(chǎng)成立特殊旅客服務(wù)小組，重點(diǎn)關(guān)注老弱病殘?jiān)小�無陪兒童等特殊旅客和需要幫扶的特殊家庭旅客，實(shí)行主動(dòng)迎候，并引導(dǎo)至主任值機(jī)柜臺(tái)，協(xié)助其辦理乘機(jī)手續(xù);同時(shí)為他們開放綠色安檢通道，安排專人引導(dǎo)優(yōu)先過檢。

　　機(jī)場(chǎng)導(dǎo)乘服務(wù)

　　無陪兒童服務(wù)

　　三峽機(jī)場(chǎng)無陪兒童服務(wù)接受電視臺(tái)專訪

　　尤其值得一提的是為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神，踐行民航“真情服務(wù)”要求，全面貫徹真情擁軍的服務(wù)理念，三峽機(jī)場(chǎng)持續(xù)完善“軍人依法優(yōu)先”服務(wù)，從值機(jī)到安檢，從出發(fā)至到達(dá)，在候機(jī)樓各功能區(qū)域設(shè)置30塊軍人優(yōu)先、優(yōu)惠指示牌，用溫暖的小手傳遞大愛，為軍人、軍屬及烈屬提供優(yōu)先及專屬服務(wù)，同時(shí)在候機(jī)樓商業(yè)店鋪內(nèi)軍人憑軍官證可享受9.5折優(yōu)惠，春運(yùn)期間三峽機(jī)場(chǎng)通過軍人優(yōu)先通道護(hù)送335位軍人平安出行。

　　候機(jī)樓內(nèi)軍人優(yōu)先服務(wù)區(qū)

　　為確保春運(yùn)期間航班高峰時(shí)段各崗位在崗人員數(shù)量滿足工作要求，三峽機(jī)場(chǎng)全體工作人員停止一切休假，保證全員在崗在位;同時(shí)根據(jù)2018年春運(yùn)航班計(jì)劃及一線生產(chǎn)崗位高峰時(shí)段支援需求，安排全體機(jī)關(guān)行政人員前往引導(dǎo)、行李查詢、搬運(yùn)、行李推車等崗位進(jìn)行支援，緩解各崗位保障壓力，春運(yùn)期間總計(jì)支援103人次。

　　引導(dǎo)崗位支援，照顧無陪兒童

　　登機(jī)口維序支援

　　行李推車崗位支援

　　貨運(yùn)搬運(yùn)崗位支援

　　值機(jī)維序崗位支援，落實(shí)一米黃線

　　春運(yùn)期間，隨著航班量及出港旅客量的攀升，機(jī)場(chǎng)日常高峰運(yùn)行已成常態(tài)，旅客忙出行，丟失物品的事件也時(shí)有發(fā)生，春運(yùn)期間三峽機(jī)場(chǎng)工作人員拾金不昧50余次，為旅客挽回?fù)p失10余萬元，展現(xiàn)了三峽機(jī)場(chǎng)人高尚的職業(yè)操守。

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