春運首日早晨6點，乘坐山航航班出行的旅客在值機柜臺前排隊等待辦理乘機登記手續

　　2018年春運從2月1日開始至3月12日結束，共計40天。春運期間，山航認真貫徹落實省政府、民航局等上級文件精神，嚴格落實“真情服務底線”，狠抓“資源能力、信息暢通、協同聯動、快速處置”四個關鍵環節，切實增進旅客的獲得感、幸福感。據統計，山航春運期間共保障航班15432班，同比增長9.32%;運輸旅客量280.3萬人次，同比增長14.68%;總飛行時間49596小時，同比增長13.31%;貨郵運輸量16083噸，同比增長13.7%,未發生一般差錯及以上不安全事件。春運期間山航努力確保了航班正點運行，其中春節假日期間平均航班正點率到達90.99%，圓滿完成了2018年春運保障工作。

機務工作人員正在做著飛機起飛之前的準備

　　山航高度重視今年的春運保障工作，在春運開始前就成立了春運領導小組，下設運輸保障辦公室。領導小組負責春運運輸保障工作的組織領導、政策制定、監督檢查及組織實施等工作;運輸保障辦公室負責具體工作的落實和內外協調。山航各分公司、各部門也都相應成立春運工作小組，自上而下形成完善的春運保障管理體系，并分別編制了公司與各部門的春運保障工作方案。

　　山航各部門切實強化安全生產的紅線意識和底線思維，落實安全生產責任制，持續深化隱患排查治理，加強專業人員技能培訓、資質管理和紀律作風建設，緊抓安全關鍵環節，確保春運期間安全形勢平穩。山航飛行部嚴把機組力量關，嚴格落實“綠藍橙”工程，科學、周密地制定飛行計劃。針對冬季低溫、冰雪、大風、低能見等季節特點，密切監控運行條件變化，準確掌握復雜運行環境下的運行政策及標準，充分考慮冬季運行風險，嚴格執行重要天氣日及安全信息的提醒制度;嚴格落實新“五嚴”要求和航班生產“六不準”，嚴格遵守無線電通訊制度，嚴格落實“無污染起飛”理念。

　　山航工程技術公司嚴格落實關鍵系統維護、故障排除、航材儲備等相關工作，確保春運期間維修保障效率和質量。結合冬季飛機故障特點，各維修基地對發動機、操縱系統、起落架系統等重要系統組織專項故障排查;對地面車輛、除防冰設備組織檢查和保養。

　　山航運控中心嚴格把控航班運行標準，全面掌握飛機、天氣、起降機場、備降場等情況，及時發布預警信息。加強航班運行動態跟蹤監控，細化性能分析和放行評估，加強與飛行、機務、地服等部門的溝通協調，做好邊緣及惡劣天氣條件下的運行保障和技術支援工作，確保了航班的順暢運行。

　　山航各服務部門及各分公司基地開展了以“厚道山航情，幸福團圓年”為主題的春運特色服務活動，在春節期間于售票處、值機柜臺、頭等艙休息室和客艙內開展了“與山航同行幸運星”系列活動，結合山航安全飛行23周年、榮獲第十七屆全國質量獎及生肖狗年等元素，開展了具有山航特色的個性化幸運活動，為幸運旅客送上飛機U型枕、空乘玩偶、飛機鑰匙掛墜、冰箱貼等山航專屬定制禮品。節日期間，山航魯雁乘務組身著特色旗袍，在客艙中開展了機上有獎問答、送祝福、分享家鄉過年習俗等互動活動，營造了山航特色“年”味，傳遞了“幸福團圓”美好祝愿，受到了旅客的廣泛好評。

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