7月21、22日，臺風“安比”預計登陸華東地區，上海虹橋、浦東、寧波等機場將受到較大影響。東航四川分公司在21日上午10:30分啟動大面積航班延誤四級預警(黃色)，地服部接到通知后立即啟動應急預案，部門領導靠前指揮，各業務口負責人積極響應。21日當天，票臺工作人員為400多名旅客提供了全渠道的客票退改簽服務，航班保障平穩。

　　真正的硬仗是在22日，臺風正式登陸上海地區，而成都又迎來一個高溫天氣，一大早機坪上氣溫已經高達40度。由于地服部領導班子在21日就對22日的保障工作進行了提前部署，一切工作有條不紊。應急小組全員到位，進行現場支援，緩解現場保障壓力。

　　貴賓室一早八點就出現了持續爆廳情況，大量高端旅客滯留在貴賓室。焦慮、疑惑、煩躁的情緒逐步在旅客中蔓延，但貴賓室的工作人員堅持以最好的精神狀態，最優質的服務態度，最大的耐心去面對這些高端旅客。她們耐心解釋、及時通報航延信息、協助旅客改簽、退票，真誠的服務態度感染了貴賓室每一名旅客，一聲聲謝謝、一個個豎起的大拇指，這是旅客對于我們服務工作的贊賞與肯定，當送走最后一個上海航班旅客的時候已經是午夜十二點，全天的保障圓滿結束。

　　在地服部總經理楚智的帶領下，各崗位齊心合力，當日共為1200名旅客提供了退改簽服務。地服員工連續奮戰近15個小時，顧不上吃飯，喝水，嗓子已經沙啞，當FM9550航班登機結束后，所有延誤航班保障告一段落。此時已是23日凌晨1點，各崗位終于結束了一天忙碌的工作。

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