內蒙古機場:為暑運保駕護航的地服人
為了滿足旅客出行需求,內蒙古呼和浩特機場攜手區內數十個機場共同在群山之巔搭起了天空之橋。作為中心樞紐呼和浩特機場的服務窗口—地面服務分公司,在面對暑運的“烤”驗時,全體地服人全力以赴,奮戰一線。
在熾熱的艷陽下,在瓢潑的大雨里,在太陽剛剛升起的清晨,在凌晨3點的深夜里,處處都有著他們的身影。他們中有剛剛走出校門的青年,有剛過哺乳期的媽媽,有年過五十的中年人。他們忙前忙后,揮汗如雨。他們身體力行保障著300多架次航班的安全運行,他們用真情為旅客和機組提供最優質的服務。
在機坪上,貨運監裝員頭頂炎炎烈日,汗水順著臉頰滴落在胸前的紐扣上。他們沒有擦拭,因為他們在聚精會神的反復檢查核對裝機單,把數以噸計的貨郵行精準的分類卸下,以最快的速度,準確無誤交付到旅客手中。
在密閉的駕駛室里,特種車輛駕駛員駕駛著各類保障車輛穿梭在機坪上。他們時刻觀察著每架航空器的動態,及時的避讓每一架滑進滑出的航空器。進入機位后15米點式剎車靠接航空器,他們敏銳的目光能夠準確判斷出艙門與車輛的距離。駕駛室內無法流動的空氣,更像是太上老君的煉丹爐,煉就出了一雙雙火眼金睛。
在航站樓里,客運服務員們分工明確,她們有的站在值機柜臺處辦理乘機、托運手續,核實旅客信息、處理特殊情況旅客等一系列值機流程。有的按照任務安排,引導旅客解答疑問或是安撫延誤航班的旅客情緒。面對一條條排成長龍的旅客隊伍,她們更像是一枚釘子連續10多個小時定在原地,她們嫻熟的動作一氣呵成,他們用沒有韻律的聲音唱響了這個盛夏中的最美好聲音。
8月的下旬將會迎來暑運的最后一個高潮,全體地服人將同心協力,以更加飽滿的熱情,更加優秀的工作成績,更加真情的服務理念,全身心的戰斗在一線,向暑運高峰工作發起最后的沖鋒,為每位出行的旅客平安到家保駕護航。
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