中秋節(jié)假日期間(9月22日—9月24日)，濟南機場預計可運送進出港旅客14.5萬人次。國慶節(jié)假日期間(10月1日—10月7日)，預計運送進出港旅客35萬人次。為迎接雙節(jié)客流高峰，更好地服務旅客，濟南國際機場推出系列服務舉措，確保節(jié)日保障工作順利完成。

　　加強現(xiàn)場服務引導。新增現(xiàn)場服務流動問詢小組和安檢快速通道過檢引導，在中、英文基礎(chǔ)上又新增了韓語廣播，在值機A區(qū)增設(shè)逾重行李收費柜臺，為旅客問詢和辦理手續(xù)提供方便。加大乘機常識和信息的宣傳告知力度，開設(shè)國內(nèi)國際中轉(zhuǎn)航班專用柜臺。

　　提升特殊旅客服務。新購置輪椅、嬰兒座椅手推車等，訂制卡通醒目版無人陪伴兒童文件袋。

　　完善候機樓標志標識。通過模擬不同旅客群體乘機流程，計算時間、分析旅客行為習慣和行走路線，完善候機大廳的功能指引、無紙化登機操作、安檢常識宣傳等標志標識，新增加到達出口距離和步行時間、到達出口距離和步行時間及停車收費二維碼”等提示內(nèi)容，實現(xiàn)輕松識路，一目了然。

　　進一步改善候機環(huán)境。更新設(shè)計候機樓內(nèi)綠植景觀，新增貴賓廳圖書閱讀休閑區(qū)及旅客飲水機等便民設(shè)施。新建“林蔭小道”，美化候機樓外環(huán)境。加強新設(shè)備、新技術(shù)應用。繼續(xù)推廣“航信通”無紙化通關(guān)服務，旅客持二代身份證和手機等移動設(shè)備即可完成所有登機手續(xù)，真正實現(xiàn)“一證通關(guān)”的乘機流程，使廣大旅客享受到便捷快速的出行服務。新增AI登機服務指引機。旅客通過掃描登機牌，即可在屏幕上顯示登機牌上的登機口、路線、所需時間及航班動態(tài)信息及候機樓內(nèi)各服務設(shè)施信息。

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