9月16日東海航空發(fā)布聲明表示，在抗擊臺(tái)風(fēng)“山竹”期間，有人通過(guò)相關(guān)手段虛假購(gòu)票、惡意占座、惡意攻擊公司官網(wǎng)。聲明全文如下：

　　近日，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“山竹”肆虐，所到之處造成巨大災(zāi)害，我國(guó)南方相關(guān)區(qū)域也將可能面臨“山竹”正面登陸。在臺(tái)風(fēng)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)威脅下，國(guó)家有關(guān)部門(mén)堅(jiān)強(qiáng)部署，民航、鐵路、公路等交通部門(mén)全力以赴抗臺(tái)風(fēng)，保平安。

　　東海航空作為深圳的主基地航空公司，面對(duì)山竹威脅首當(dāng)其沖，公司較多航班受“山竹”影響而取消。在政府部門(mén)、民航上級(jí)管理單位的指導(dǎo)部署下，公司上下聯(lián)動(dòng)，啟動(dòng)最高級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)和安全保障機(jī)制，日夜值班，調(diào)配飛機(jī)、調(diào)整航班，全力抗擊臺(tái)風(fēng)，保障旅客后期出行安全、順暢。

　　然而，在這抗擊臺(tái)風(fēng)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)的特殊時(shí)期，我們發(fā)現(xiàn)有人通過(guò)相關(guān)手段虛假購(gòu)票、惡意占座、惡意攻擊我司官網(wǎng)，利用公司上下全力抗擊臺(tái)風(fēng)難以兼顧的機(jī)會(huì)，損害我司和正常旅客的權(quán)益，意圖獲取不當(dāng)利益，鉆臺(tái)風(fēng)的空子，謀個(gè)人的私利。

　　東海航空強(qiáng)烈譴責(zé)這種發(fā)災(zāi)難財(cái)?shù)膼毫有袕健Ｎ覀円丫o急采取臨時(shí)措施，切斷相關(guān)占座渠道。同時(shí)，我們呼吁：

　　1、臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致大量航班取消，后期航班機(jī)票緊張。廣大旅客如因臺(tái)風(fēng)原因遇到航班調(diào)整，在改期、退票、簽轉(zhuǎn)或購(gòu)買(mǎi)后期機(jī)票時(shí)，注意通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)票、了解航班動(dòng)態(tài)，注意關(guān)注官方退改簽規(guī)則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，注意機(jī)票信息和價(jià)格驗(yàn)真，防止被詐騙短信欺騙，防止被人違規(guī)收取超額退改簽費(fèi)用、違規(guī)加價(jià)銷售、違規(guī)捆綁銷售。

　　2、各代理人、旅行社、OTA等對(duì)客渠道，應(yīng)本著為旅客服務(wù)的宗旨，及時(shí)做好航班變動(dòng)的提醒、通知、退改保障等工作，加大力度響應(yīng)旅客需求，嚴(yán)格遵守東海航空相關(guān)客票和客服規(guī)則，合法合規(guī)服務(wù)好旅客，充分發(fā)揮渠道正能量。

　　3、惡意行為可能波及各家航司及其代理渠道，東海航空呼吁各航司、各渠道共同行動(dòng)，嚴(yán)格監(jiān)管，打擊惡意行為，凈化行業(yè)生態(tài)。

　　特此聲明。​​​

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