2019年春運期間，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)緊密圍繞旅客出行需求，以提升春運服務品質為導向，著力打造暖心春運，全力保障春運旅客平安、順利出行。

　　“小候鳥”一站式貼心服務

　　伴隨寒假的開始，三亞機場候機樓內出現了不少小旅客的身影，數據顯示，2017年到2018年，三亞機場負責保障的無陪兒童人數增長率高達30.48%，預計2019年春運期間，三亞機場無陪兒童的保障人數將持續增加。近日來，三亞機場就出現一個航班保障了11位“小候鳥”的情況。

　　為全力做好“小候鳥”們的服務保障工作，三亞機場從申請、辦理值機手續、過檢、登機等環節都由專人提供一站式服務，整個過程中，地服工作人員會全程陪伴小朋友，讓小朋友感到旅途的溫馨、快樂，直至將小朋友平安交到接機人手中。家長們只需要在三亞機場問詢柜臺處提前申請“無陪兒童”服務，便可不必再擔心“小候鳥”會誤機。

　　地服工作人員暖心陪伴無陪兒童

　　暖冬志愿溫暖回家路

　　為確保春運期間旅客安全、便利、溫馨出行，三亞機場將持續開展“暖冬行動”志愿者活動，除了開展秩序維護、咨詢答疑、老幼病殘旅客幫扶等方面的志愿服務外，還將文明禮儀、文明乘機宣傳引導融入其中，讓廣大旅客真正享受到暖心、貼心、舒心的旅途體驗。

　　志愿者小張說道：“看著每位急匆匆的旅客，體會著他們的歸家心切，就像看到期盼團圓的自己家人。幫助旅客順利乘機，換來一句句感謝，心中感到幸福滿滿，同時又與其他志愿者建立了友誼，作為‘暖冬行動’志愿大家庭的一份子，我感到無比光榮”。

　　海航志愿者協助旅客辦理自助值機

　　一張機票，為在外奔波勞碌的一年畫上句號;人潮涌動的候機樓，每個人的臉上都寫滿思念和期待。三亞機場將秉承真情服務理念，為廣大旅客提供更多人性化、個性化的暖心服務，讓旅客在春運途中感受到濃濃的“年味”，溫暖每位旅客的春運回家路。

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