職業(yè)干練、從容優(yōu)雅、認真負責(zé)、處變不驚、幽默機智……這是是熟悉她的人給出的"印象標簽"。而那句“在藍天白云間翱翔是我的夢想，所以我選擇了空乘這份職業(yè)，我也將為之奮斗一生。”更是讓每一位和她配合過的同事、組員切實感受到了那份堅守初心的力量——她就是張延。

　　一路走來，15載春秋，14000多小時，1700多個航班的飛行，讓她在蛻變中不斷成長，成為了今天在飛機上“嚴管厚愛”的主任乘務(wù)長;成為了航班中循循善誘的教員、檢查員;成為了業(yè)務(wù)培訓(xùn)中言傳身教的導(dǎo)師;成為了班組中雷厲風(fēng)行的“大家長”。

　　循循善誘 潤物無聲

　　當苗兒需要一杯水的時候，

　　絕不送上一桶水;

　　而當需要一桶水的時候，

　　也絕不給予一杯水。

　　適時，適量地給予

　　這是一個好園丁的技藝。

　　——張延的飛行日記

　　作為一名教員，因材施教、做好“傳幫帶”，是張延主任一直以來秉承的教育理念。談到獨特的教學(xué)方式時，她的學(xué)員感受頗深:“師父是一個特別有個人魅力的人，她會精準的發(fā)現(xiàn)我的困難點，然后在我不經(jīng)意間就教會了我。在我看來，師父她所想的遠遠不只是把如何規(guī)范工作教給我，而是教我如何能更快成長，更快融入團隊，在今后的工作中更加順利。她走進了我心田的每個角落，觸及了我心靈的每一寸溫柔，有師傅在的地方就是家，國航就是我溫暖的家。”

　　跬步千里 本固枝榮

　　從乘務(wù)員到航班上的管理者的角色轉(zhuǎn)變，從航班中安全規(guī)定的執(zhí)行和服務(wù)標準的落實，到指導(dǎo)組員未來職業(yè)人生規(guī)劃，張延這位“大家長”始終如一，盡心盡力。

　　每逢佳節(jié)倍思親，每當這個時刻張延都會組織組員一起聚聚，或是咖啡小館暢聊，或是爬山遠眺，又或是帶領(lǐng)大家來個烹飪美食大比拼，豐富多彩的活動不但加強了團隊的凝聚力，更是溫暖了每一位組員的心。在張延主任的帶領(lǐng)下，也在每一位組員共同努力下，八部鴻雁組取得了2017年度客艙服務(wù)部四型優(yōu)秀班組及2018年度中航集團示范班組的好成績。同時實現(xiàn)了組員百分之百晉級，其中4位組員已經(jīng)成長成為了主任乘務(wù)長。

　　樂享飛行 情暖客艙

　　“中航集團年度優(yōu)秀班組長”

　　“客艙服務(wù)部先進個人”

　　客艙部“優(yōu)秀教員”

　　“溝通技巧明星”

　　“航班管理明星”

　　從一名普通艙乘務(wù)員蛻變成一名優(yōu)秀的國航客艙人，“統(tǒng)攬全局、抓大放小、細微關(guān)注、換位思考”這十六字箴言是她帶好隊伍的關(guān)鍵。而“守規(guī)矩，重落實，勇傳承”更是她不變的堅持。她用嚴謹工作的態(tài)度，保障航班平安順利;她用無微不至的關(guān)懷，助力組員不斷成長。她用細致入微的服務(wù)，溫暖了旅客們的旅途。

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