近日，東航四川分公司執(zhí)行成都至杭州的航班，經(jīng)過充分的航前準(zhǔn)備后，機組和乘務(wù)組整裝待發(fā)，準(zhǔn)備為每一位旅客提供良好的乘機體驗。

　　“您好，歡迎登機。”乘務(wù)組在門口給旅客致以親切問候。這時乘務(wù)員徐雅媚看見一位新手媽媽一個人抱著孩子，手里還拎著行李箱，立刻迎上去接過她的行李箱，在詢問下，得知王女士獨自帶著孩子乘機，“有任何事情需要幫助的，隨時告訴我們就好。”為了讓她感到安心，乘務(wù)員熱情上前幫忙，王女士連連道謝。

　　平飛后，小寶寶一直哭個不停，新手媽媽手足無措，怎么哄都不行，乘務(wù)一分部乘務(wù)長白一茹立刻來到王女士身邊，詢問小寶寶的情況是否需要幫助，新媽媽也很著急，不知道是不是小寶寶哪里不舒服，哭個不停，白一茹見狀立刻幫著給孩子沖了奶粉，可小寶寶一口都不吃，依然哭個不停，這時白一茹細心發(fā)現(xiàn)新媽媽怕孩子冷，給小寶寶穿了太多的衣服，加上飛機上比室外溫度要高，隨即建議媽媽把小寶寶外面的棉襖脫掉，果然，小寶寶一下就不哭了，舒適的躺在媽媽懷里吃起奶，乘務(wù)組也在哄著寶寶，寶寶的反應(yīng)也是可愛極了，還不時的朝著乘務(wù)員嘎嘎的笑。知道新手媽媽抱著孩子多有不便，在用餐期間，乘務(wù)員一直從旁協(xié)助，讓媽媽可以順利用餐。

　　航班順利抵達杭州，下機時，乘務(wù)組又熱心地幫助王女士將所有行李提下機，愉快地進行著道別，王女士推著嬰兒車?yán)锏膶殞�，邊走邊回頭連聲道謝：“謝謝你們的幫助，這次旅程我感到很開心。”

　　“在旅客眼里，我們是客艙的安全小衛(wèi)士，當(dāng)旅客遇到任何困難、手足無措的時候，我們希望能成為暖心小助手，給旅客帶來較好的乘機體驗。”乘務(wù)組表示。(白一茹)

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