為了迎接南博會，昨天，昆明長水國際機場啟動“三強三促”主題活動，其中，為促進服務質量提升，昆明機場引入第三方監督檢查機制：引入昆明市消費者協會共同監督昆明機場服務質量。根據情況，消費者協會采取定期或不定期、公開監督檢查和明察暗訪的方式開展檢查，并通過報紙、網絡等媒介每半年將昆明機場及成員單位服務質量檢查結果向社會公布。

　　為了迎接南博會，昨天，昆明長水國際機場啟動“三強三促”主題活動，其中，為促進服務質量提升，昆明機場引入第三方監督檢查機制：引入昆明市消費者協會共同監督昆明機場服務質量。根據情況，消費者協會采取定期或不定期、公開監督檢查和明察暗訪的方式開展檢查，并通過報紙、網絡等媒介每半年將昆明機場及成員單位服務質量檢查結果向社會公布。

　　據介紹，公開監督檢查將以《昆明國際機場對外十項服務承諾》和《昆明國際機場對外十項服務行為規范》為考核依據。其中，長水機場做出的十大服務承諾涉及到旅客乘機流程的多個方面，例如，國際與地區航班經濟艙95%的旅客值機辦理等候時間不超過20分鐘;國內航班經濟艙95%的旅客值機辦理等候時間不超過10分鐘;國際與地區航班95%的旅客安檢等候時間不應超過10分鐘;國內航班95%的旅客安檢等候時間不應超過12分鐘等。

　　除了對乘機流程中服務的監督，昆明市消費者協會監督還包括：登機口每30分鐘向旅客廣播通報航班不正常信息或航班動態信息，航站樓內商品明碼標價，一貨一簽，價位公平合理，不亂收費，杜絕假冒偽劣商品等等。

　　對此，昆明機場也表示，如果旅客在昆明機場乘坐飛機時遇到上述服務質量不到位的問題，可撥打機場電話96566或消費者協會電話12315進行投訴。

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