圖：游客拿到航空公司賠付的代金券

　　圖：昨日，因大韓航空KE9160延誤，一些滯留游客在候機廳休息并等待航班消息。(拍拍達人 小禾 攝)

　　19日晚上，小趙在微信朋友圈“拉仇恨”：“馬上要登機去韓國了，想帶東西的朋友速速報名。”

　　經過一夜，第二天一早小趙再次出現在朋友圈，“飛機晚點，在機場熬了一夜了”。引來大片的點贊，還有沒心沒肺者調侃：“估計是因為都教授沒穿越回韓國。”

　　昨天凌晨，由于航空公司機械故障，185名跟團游韓國的游客被滯留在重慶江北機場一整夜。大家苦苦在機場熬到早上8點多，才被拉到酒店稍做休息。

　　最終，每個人獲得了600元的賠償，但是，這個賠償合不合理，在大家心里都留下了個問號。

　　4月19日晚上11點左右，趙女士和同伴在江北機場候機室等候，她們將乘坐大韓航空KE9160韓班，前往韓國濟州島。

　　按照原計劃，飛機將于4月20日凌晨2點15分起飛，在候機廳，大家對這趟旅行都很期待。

　　有人不停地在開玩笑，去韓國要不要整個假鼻子回來喲，是整成李多海呢還是整成全智賢，到時候單位準假不?

　　到了20日凌晨2點左右，仍沒有人通知他們登機，倒是接到了這樣的通知，“由于飛機機械故障，導致飛機延誤。”

　　趙女士愣住了，和她同樣愣住的，還有這班飛機上5個旅行團的其余184名游客，他們分別來自重慶、四川和貴州。

　　大韓航空公司工作人員說，由于目前尚未在重慶地區開通常規航班，這185名乘客乘坐的為非常規航班，屬于旅行社包機，沒有散客。

　　“我19號早上6點鐘就起床了，因為這個事兒，一直到20號凌晨都沒時間睡覺。”從遂寧來渝坐飛機去濟州島的65歲旅客白如才很無奈。

　　20日早上8點多，在機場熬了整整一夜后，滯留的旅客們，被拉到了鴛鴦的一家酒店休息。航空公司通知他們的起飛時間是13:20。

　　然而計劃趕不上變化，“即使這個時間，也又變了一次，變到了2點。”白如才說。

　　20日14:20

　　延誤12小時后終于起飛，行程縮水

　　昨天下午2點20分，飛機在晚點整整12個小時后，終于起飛。下午6：00，俱疲的游客們，終于踏上了濟州島的土地。

　　“相當于原定4天的旅行計劃，因為飛機延誤，變成了3天。”趙女士苦笑著說。

　　據悉，從重慶江北機場到韓國濟州島，航線在今年3月2日才開通。大韓航空公司的負責人金先生說，從重慶飛往濟州島的包機，是首次發生這樣的情況。不過，他拒絕透露具體原因和具體理賠方案。

　　一位在江北機場工作的地接透露，今年出境游航班延誤并不多，印象當中只有一次飛馬爾代夫的班機延誤了，大概延誤了4個小時，像這種延誤十多個小時的情況還是頭一次。

　　此次的一個團的導游周雪說，自己從事導游工作三年多了，還是第一次遇到國際航線延誤12小時以上的情況。

　　重慶機場方面的工作人員說，此次飛往濟州島的飛機延誤事件，是由于航空公司的機械故障引發的，屬于航空公司自己的問題，國際航班因自身機械故障長時間延誤不多見，還是頭一次，延誤時間超過12小時在重慶并不常見。

　　關于賠付的保險，趙女士和團友扯了一晚上。從最初的賠付人民幣200元，到賠付8萬韓元(人民幣500元)，再到登機前的10萬韓元(人民幣600元)。

　　航班延誤了到底能賠多少?其實，航班延誤賠償大體可分為兩種，買了航班延誤險的可以向保險公司索賠，而沒買航空延誤險的也能向航空公司索賠。

　　按中國航空運輸協會發布的《航空運輸服務質量不正常航班承運人服務和補償規范(試行)》規定，由于航班計劃、機務原因、航班調配、運輸服務、機組等原因造成的飛機延誤，延誤時間不足4小時的只需向乘客提供餐飲。4小時以上，則要安排休息場所，4-8小時(含8小時)向旅客提供價值300元的購票折扣、里程或其他方式的等值補償，或是人民幣200元。在8小時以后的，提供價值450元購票折扣、里程或其他方式的等值補償，或是人民幣300元。

　　不過該規范不是法律強制執行的文件。按南方航空公司的理賠標準，若是天氣原因、公司計劃性變動(提前4小時告知乘客)引起的延誤，不予賠償，有時會給礦泉水、花生米等餐飲補助。但如果是航空公司自身原因引起的延誤則按照4小時以上賠100元，8小時以上200元的標準賠償。

　　針對航班延誤，有專門的航班延誤險。

　　據悉，目前的航班延誤險主要有三類：一類是航空公司和保險公司合作推出，由乘客自行選擇購買;二類是，有的保險公司在銷售意外險時已經打包銷售了航班延誤險;三類是免費投保航班延誤險。

　　以春秋航空與太平洋保險公司合作的航班延誤險為例，保險單價為30元，購買若航班延誤達3小時及以上，將一次性獲得200元的賠款。

　　記者昨日采訪了185名游客中的部分游客，他們都不知道有航班延誤險。

　　專業人士提醒，航班延誤險屬于商業投保，市民選購時一定要仔細閱讀條款，看具體的理賠辦法，在發生航班延誤的情況下應保留相關材料和證據，以便索賠。

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