7月12日，一從南寧飛往上海的航班因上海天氣原因被迫取消，機場方面安排了百余名旅客住宿。次日，得知被取消的航班不能安排補班后，20多名旅客不滿處理結果，打車前往機場尋求解釋，機場方面在分擔其打車費用后，積極聯系其他航空公司，幫助這些旅客順利出行。

　　據了解，12日當天，計劃由南寧飛往上海的MU9338航班，因上海天氣原因及空中流量控制等因素，導致執行該航班的飛機未能抵達南寧機場，MU9338航班被迫取消。當得到航班被取消的通知后，南寧機場隨即將該航班的130余名旅客安排到西園飯店休息，等候次日航班補班。

　　昨日，從東航方面傳來消息，該取消航班因調配原因不安排補班。南寧機場接到通知后，第一時間將上述情況告知在西園飯店休息等候的旅客，并按航空公司要求，指導旅客與購票點聯系航班改簽事宜。其間，如有旅客想要終止旅行，南寧機場將會免費將旅客行李從機場送至西園飯店。然而，該航班20余名旅客因行程急迫，且不滿航空公司的處理結果，便自行打車前往機場尋求解釋。

　　得知此情況后，南寧機場高度重視，采取了積極措施幫助旅客解決出行問題。一是安排專人在出發廳門口等候該航班旅客，并主動為旅客分擔了打車費用;二是立即安排午餐，并將航空公司通知情況再次進行耐心解釋，平復旅客心情;三是積極聯系南航等多家航空公司，幫助該航班旅客爭取改簽、候補到上海的航班，或聯系到上海周邊城市的航班。經過不懈努力，最終為20余名前往機場討要說法的旅客妥善安排好了出行線路，贏得旅客的贊揚。

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