張女士買(mǎi)的票已由“出票中”變?yōu)?ldquo;已退款”

　　飛機(jī)都走了還在出票中

　　去哪兒網(wǎng)承諾退一賠三

　　重慶晚報(bào)訊 飛機(jī)都飛走了，提前在去哪兒網(wǎng)訂的兩張飛機(jī)票，系統(tǒng)顯示還在出票中———3月8日，家住南岸區(qū)融僑半島云滿庭B區(qū)的張女士向重慶晚報(bào)反映：1月23日她去哪兒網(wǎng)訂了兩張2月24日的機(jī)票，從三亞飛重慶，航班為四川奧凱航空，兩張票總價(jià)為3612元。但當(dāng)天卻遲遲沒(méi)出票，最后沒(méi)搭上飛機(jī)，她和家人不得不買(mǎi)高額票回重慶。這事詳見(jiàn)重慶晚報(bào)3月9日第5版《“去哪兒”訂票游三亞 回程機(jī)票去哪兒了》。

　　昨日，張女士告訴重慶晚報(bào)記者，文章見(jiàn)報(bào)當(dāng)天，去哪兒網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人主動(dòng)聯(lián)系了她,去哪兒網(wǎng)愿意全額退票，同時(shí)給予3倍賠償，以及賠償滯留機(jī)場(chǎng)的餐宿費(fèi)用，共賠償12424元。“我的銀行卡號(hào)已發(fā)給去哪兒網(wǎng)。目前正在等賠償金額到賬。”

　　重慶晚報(bào)記者看到，張女士在去哪兒網(wǎng)上機(jī)票訂單列表中，從三亞到重慶的機(jī)票，已從之前的“出票中”，變?yōu)?ldquo;已退款”。

　　去哪兒網(wǎng)公關(guān)部負(fù)責(zé)人對(duì)重慶晚報(bào)記者稱，網(wǎng)站于3月9日下午迅速查明了情況。張女士飛機(jī)票未能出票，是由于春節(jié)期間艙位緊張，代理商未能正常出票。網(wǎng)站啟動(dòng)了先行賠付措施，全額承擔(dān)用戶自行購(gòu)票的費(fèi)用，并提供相應(yīng)補(bǔ)償。事后他們會(huì)對(duì)該代理商追究責(zé)任，采取一定懲罰措施。

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