3月15日，民航黑龍江安全監(jiān)督管理局、黑龍江機場集團、南航黑龍江分公司、深圳航空黑龍江基地、四川航空哈爾濱運行基地在哈爾濱機場聯(lián)合開展了主題為“攜手共治、暢享消費”的3.15國際消費者權(quán)益保護日宣傳活動，向旅客宣傳航空旅行知識和民航法律法規(guī)，倡導(dǎo)文明乘機與文明旅行，引導(dǎo)旅客采取正確的方式維護合法權(quán)益，受到了廣大旅客的一致好評。

　　本次活動在哈爾濱機場安檢候檢廳設(shè)立了服務(wù)咨詢臺，制作了宣傳板。民航黑龍江安全監(jiān)督管理局、哈爾濱機場安全檢查站、旅客服務(wù)部，南航黑龍江分公司、深圳航空黑龍江基地、四川航空哈爾濱運行基地等單位專業(yè)人員組成的咨詢小組，向乘機旅客介紹航空旅行知識和注意事項，宣傳近幾年民航局出臺的一些政策措施，現(xiàn)場受理旅客投訴和咨詢，就安全乘機、延誤賠償、合理維權(quán)等問題解答了旅客的提問，并向乘機旅客發(fā)放《2015消費者航空旅行指南》、《殘疾人航空運輸常識》等宣傳材料共600余份，接受旅客咨詢500余人次。

　　據(jù)介紹，隨著航空運輸由高端消費逐漸向大眾消費轉(zhuǎn)變，航空消費者對民航安全服務(wù)的要求也在不斷提高。此次活動旨在提高航空服務(wù)質(zhì)量，促進航空旅行知識普及，深化消費者權(quán)益保護，增進消費者對民航服務(wù)工作的理解和信任，提高旅客滿意度，樹立行業(yè)良好形象。黑龍江機場集團以及駐場航空公司表示，將以顧客需求為導(dǎo)向，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，為廣大旅客提供安全、便捷、愉悅的出行體驗。

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