3月15日，民航黑龍江監管局、黑龍江機場集團、南航黑龍江分公司、深圳航空黑龍江基地、四川航空哈爾濱運行基地在哈爾濱機場聯合開展了主題為“人民航空為人民，真情服務暖人心”的3.15國際消費者權益日宣傳活動，向旅客宣傳航空旅行知識和民航法律法規，倡導文明乘機與文明旅行，引導旅客采取正確的方式維護合法權益，受到了廣大旅客的一致好評。黑龍江機場集團副總經理祿建恒、民航黑龍江監管局副局長王巖、南航黑龍江分公司副總經理劉杰參加了此次活動。

　　本次活動在哈爾濱機場安檢候檢廳設立了服務咨詢臺，制作了宣傳板。民航黑龍江安全監督管理局、哈爾濱機場安全檢查站、旅客服務部，南航黑龍江分公司、深圳航空黑龍江基地、四川航空哈爾濱運行基地等單位專業人員組成的咨詢小組，向乘機旅客介紹航空旅行知識和注意事項，宣傳近幾年民航局出臺的一些政策措施，現場受理旅客投訴和咨詢，就安全乘機、延誤賠償、合理維權等問題解答了旅客的提問，并向乘機旅客發放《旅客航延維權指南》、《乘機常識》等宣傳材料共700余份，接受旅客咨詢300余人次。

　　據介紹，隨著航空運輸由高端消費逐漸向大眾消費轉變，航空消費者對民航安全服務的要求也在不斷提高。此次活動旨在提高航空服務質量，促進航空旅行知識普及，深化消費者權益保護，增進消費者對民航服務工作的理解和信任，提高旅客滿意度，樹立行業良好形象。黑龍江機場集團以及駐場航空公司表示，將秉承“真情服務”的理念，持續提升服務品質，為廣大旅客提供安全、便捷、愉悅的出行體驗。

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