“我們一定要宣傳你們南航的輪椅優質服務，CZ6901的空姐們是好樣的!”4月26日，CZ6901航班中，兩位無法行走的輪椅旅客對航班乘務組表揚信中這樣寫道。

　　“知己知彼，百戰不殆”，南航新疆分公司CZ6901乘務組在進行航前準備時，查詢到本次航班共有四位輪椅旅客，其中兩位完全不能行走。乘務組立即進行分工部署，由經驗豐富的區域乘務長分別負責兩位特殊旅客，并安排專人乘務員進行全程照顧飲食、休息、上衛生間。

　　事先精確的分工，全程標悉心的照料，感動的旅客梁先生當場寫下表揚信，稱贊乘務員迪拉娜的微笑、熱情和周到令此次旅途產生前所未有的愉悅感，也對南航的服務水平和質量保持了信心，“為CZ6901的空姐們點贊!”。

　　另一位無法行走的侯奶奶，更是被乘務員吳曉桐細心、熱情、微笑甜美所打動，稱贊吳曉桐主動陪老人溝通聊天，讓老人漫長旅途充滿快樂，老人兒子侯先生連連稱贊，你們連老人上衛生間都幫助提褲子，真是太細致了，欣然提筆寫下感謝信，并稱：“我們要好好宣傳南航的輪椅服務”，臨下飛機，一定堅持與乘務組合影留念。旅客到達中轉柜臺時，又發來留念照片，告知已辦妥手續，請乘務員放心，表達出對南航的信任和感謝。

　　“送人玫瑰，手有余香。”南航新疆乘務員們用自己的真情，自己的陽光在高空中無怨無悔的付出，迎來送往各地的旅客，“干一行，愛一行”在他們身上體現的淋漓盡致。

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