昆明一名大學生坐飛機經過武漢，準備轉乘動車前往無錫參加考研集訓，人下飛機后，卻遲遲等不來裝滿考研用品的行李箱，原來行李還在昆明機場。天河機場工作人員趙海英得知后，通過多次溝通，協調三地機場，在旅客趕到無錫前，當地機場人員就已將行李箱派送至目的地。7月12日，旅客的母親李女士致電楚天都市報，向機場工作人員表示感謝。

　　李女士介紹，女兒張曼麗今年大四，學美術專業，準備報考研究生。7月9日，為了節省交通費，張曼麗從昆明搭乘航班來到天河機場，打算從武漢坐動車去無錫，參加一個考研班集訓。當日上午，她下了飛機后，發現行李箱沒有隨航班到漢，里面裝滿了顏料、畫筆和資料等學習用品，第二天上課就要用到。等不到行李箱，動車出發時間越來越近，22歲的張曼麗急的在機場哭了起來。

　　天河機場行李查詢室主任趙海英得知后，立即聯系昆明機場，昆明機場回復:張曼麗的行李已被裝入后續即將飛往武漢的航班上，但航班有所延誤。為了不耽誤張曼麗趕動車，趙海英說：“請你先趕動車，后面的事情我來辦，請你相信我們”。得到張曼麗的授權后，趙主任立即聯系昆明機場將行李取下，安排到昆明飛往無錫最早的航班上，同時聯系無錫機場，要求行李抵達無錫機場后第一時間將該行李送至張曼麗在無錫的培訓學校。當晚6時，行李早于張曼麗到達培訓學校。此時，得到行李順利到達的消息，還在路上的張曼麗心里才平靜下來。

　　7月12日，面對旅客家人的贊譽，趙海英說：“這些都是機場人員的分內事，感謝您對我工作的肯定。”

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