7月24日下午17：30，在東航北京分公司執飛的上海浦東至北京的MU272航班距離著陸時間還有8分鐘的時候。突然一陣急促的呼喚鈴聲在乘務員操作間響起，乘務員隨即趕到乘客身邊，只見一名坐在后艙的中年外籍男乘客，大汗淋漓并伴隨嘔吐癥狀，他向乘務員表示呼吸不暢，用英語和手勢表達了需要吸氧的請求，并不停地用力呻吟著“help me(幫助我)”。

　　看到此狀區域乘務員菅明敏立刻通知帶班乘務長齊明，齊明隨即取來就近氧氣瓶來到患病乘客身邊開始供氧。身為北京客艙部英語教員的齊明，用英語順利的與外籍乘客交流，了解到大概病情。

　　17:32客艙廣播尋找醫生并取來機載的應急醫療箱，很快坐在前排的一名熱心醫生站起來出示了證件幫助外籍乘客測量脈搏血壓發現有所偏高，并在齊明的翻譯下試圖尋找病因，病人不斷地出現嘔吐及四肢抽搐，乘客告訴醫生在上飛機前吃了一個三明治不知道是不是這個食物中毒的原因，醫生給出建議是落地后去醫院進一步確診，并與乘務長齊明一起安撫病人：“calm down，breath slowly(鎮靜下來，放慢呼吸)”。

　　17:38航班平穩地降落在北京首都國際機場，該名外籍乘客持續吸氧，在醫生的指示下，乘務員拿來一杯鹽糖水供病人補充能量，此時航班上其他旅客井然有序下機，地面急救人員帶著更專業的醫療器械來到患者身邊，然而他已經沒有力氣起身行走，很快地面升降車帶著輪椅接到了飛機4R號門，在地面急救人員進一步檢查其生命體征無大礙后，與乘務長簽字連接，將患病外籍乘客由輪椅和升降車送下飛機，轉往醫院接受進一步治療。該名外籍男子在客艙門口對當班的乘務組表達了深深的謝意，乘務長希望他在中國一切順利。

　　在此提醒廣大乘客，夏季炎熱高溫一定多注意防暑降溫和飲食衛生，如若發現食品變質等問題千萬不要進食，以免對自身健康帶來影響，飛行途中如有任何突發情況，請及時與客艙乘務員聯系，東航全體乘務員都受過了嚴格的訓練，有能力有信心為乘客們保駕護航。

責編：xwxw