11月15日，東航北京分公司迎來籌備已久的新航線“北京-杭州-悉尼”首航。北京分公司客艙部上下高度重視，客艙部總經理何軍親自帶隊飛行，業務骨干楊艷任帶班客艙經理，帶領精心選拔出的優秀組員們早早地齊聚在航前準備室，全面學習最新業務通告、新開航線地標、執飛機型特點、到達國家的海關規定并全面復習了空防和應急預案、機上急救等專業知識，用專業、熱情、精準精細的服務，向首航交出滿意的答卷。

　　首航的成功更離不開廣大幕后工作者們默默付出的努力：為了確保飛行安全，提前做好航線風險管理評估，制定風險管控措施;針對新航線，全面梳理業務流程，優化服務環節，提升服務品質;客艙部與各部門多次召開協調工作會，無縫隙地銜接每一個細節;為保障服務，對各類機供品餐食的配備進行精挑細選，實地考察。北京客艙部餐食機供品部經理鹿艷萍更于首航當天親自前往杭州站進行機供品配備以及各項事宜的全面協調工作，得到了乘客們和機組的一致好評。

　　圖：首航儀式　攝影：鹿艷萍

　　北京-杭州-悉尼航線是東航在杭州的第一條洲際航線，也是杭州第一條大洋洲直達航線，對于杭州的國際化具有重要意義，也為杭州的乘客往來北京提供更便捷的出行體驗。東航北京客艙部將緊跟時代的號召，不斷總結完善，旨在提升服務品質，將“北京-杭州-悉尼”打造成東航北京客艙部精品國際保障航線，將“世界品位，東方魅力”傳播的更遠。

責編：xwxw