12月6日，榆林機場組織召開服務質量提升專題培訓會。機場公司領導、各部門負責人、服務保障部門全體員工以及機關全體共計280余人參加培訓會。

　　此次服務質量提升培訓是為全面落實民航局“真情服務”及貫徹“集團服務質量提升會”會議精神，公司特邀請集團公司公司培訓教員為榆林機場員工進行培訓，全面提升服務質量意識和服務技巧。在培訓中，培訓教員通過對大量典型案例仔細剖析，查找服務方面存在的各類問題，同時也分享了近幾年咸陽機場在服務工作中遇到的問題，為一線服務人員起到了積極的借鑒作用，增強一線員工樹立標準化意識，同時也為員工今后進一步做好旅客服務保障，切實提高服務意識、服務技能和提升綜合素質能力奠定了堅實的基礎。

　　今年以來，榆林機場以“真情服務”活動為契機，多措并舉，全面提升服務品質。組建服務質量管理隊伍;啟動真情服務之星評選機制，在全公司范圍內樹立服務標桿;推出“紅馬甲”流動問詢，以統一的品牌形象、服務標準打造服務品牌;推行團隊旅客八項服務承諾，普通旅客四項服務承諾。同時以服務促效益，針對常旅客，推出“暢游行”、“西榆通”等貴賓卡;針對鄂爾多斯、呂梁、延安等周邊異地旅客，推行“四免四優”服務產品;開通榆林機場至神木客運專線，多措并舉為旅客提供優質服務。

　　最后，公司領導在培訓會上表示，此次培訓選取大量真實、豐富的案例以及寶貴經驗，對我們服務工作具有較強的指導性，我們要借鑒集團兄弟單位寶貴經驗，對關鍵崗位進行排查梳理，加強整改提升;同時，服務工作任重道遠，需全員不斷努力提升，要不斷強化服務意識，提高服務技巧，提升服務水平。榆林機場公司將緊密結合集團2017年服務工作提升計劃，細化公司服務工作計劃和措施，加強服務質量工作，全面提高服務人員專業素質和技能水平，為旅客提供更加便捷、舒適的服務。

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