日前，客運航空公司11月份航班正常率情況出爐，全國38家航空公司平均航班正常率為77.42%，青島航空以89.15%的航班正常率位列全國航司第一位，超出平均水平近12個百分點。2016年以來，青島航空航班正常率穩居全國前五名，并于5月、11月取得全國第一的成績，保持了從開航至今一貫的優秀運行品質。據了解，青島航空作為新興航空公司，于2014年開航當年創下航班正常率全國排名第一的成績，2015年取得五次單月正常率全國第一、全年正常率第二名的成績。

　　管理工作是民航“真情服務”的核心，是航空公司運行效率及品質的綜合體現。青島航空高度重視航班正常管理工作，并將其作為“真情服務”的主要內涵，采取一系列措施提高航班正常率，提高旅客的出行滿意度。青島航空從源頭控制，合理的航班計劃有效地避免了因公司計劃原因造成的航班延誤;氣象的準確研讀分析、放行的嚴格把關以及惡劣天氣下的果斷決策，是航班高正常率的強力保障;通過制定航班快速過站保障程序，有效節省了航班過站時間;加強與空管、機場等相關部門密切溝通，積極協調空管CDM和機場，合理調配運力減少延誤;通過定期對數據的統計分析，形成了良好的反饋效應，不斷優化業務流程，提升運行品質。

　　運行品質和持續提升的航班正常率背后，是青航人對更高服務品質孜孜不倦的追求。11月民航進入冬季運行，運行環境復雜、低能見天氣頻發，大面積延誤時有發生。青島航空積極采取應對措施，最大程度地減少航班延誤，同時積極推行II類運行，于12月1日開啟了II類運行試運行，大幅減少低云、低能見度對落地航班的影響，提高航班正點率，為建立全天候運行保障能力邁出了堅實的一步。

　　高航班正常率的成績是青島航空對航班正常的保障能力、各部門間有效協調的體現。青島航空將始終堅持以安全和準點領銜行業，打造服務精細而感動的航空公司品牌，在確保安全的前提下再接再厲，進一步提升運行保障品質，為旅客提供安全、便捷、舒適的優質服務。

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