近日，榆林機(jī)場(chǎng)公司為一名乘客找回了丟失的行李，獲得旅客感謝信表?yè)P(yáng)。

　　“行李是他們專門給我送回來的，真的很感謝機(jī)場(chǎng)的工作人員，要是沒有他們的耐心幫助，我這些行李肯定是找不回來的。”該乘客說，他乘坐MU2211航班，從哈爾濱飛往榆林，到達(dá)榆林機(jī)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)自己的行李不見了，只好尋求機(jī)場(chǎng)工作人員的幫助。

　　該乘客向機(jī)場(chǎng)公司行李查詢處說明了自己的情況，工作人員立即行動(dòng)起來，在查詢MU2211航班的裝機(jī)信息后發(fā)現(xiàn)，該乘客的行李根本沒有裝載到他所乘坐的航班上。工作人員隨后聯(lián)系到哈爾濱機(jī)場(chǎng)，經(jīng)過交涉得知，哈爾濱機(jī)場(chǎng)在裝載行李時(shí)出現(xiàn)失誤，將該乘客的行李誤裝到了其他航班上，但具體航班號(hào)不得而知。榆林機(jī)場(chǎng)公司隨即查詢到了當(dāng)時(shí)在哈爾濱機(jī)場(chǎng)起飛的所有航班信息，并逐個(gè)致電到達(dá)機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)處，詳細(xì)描述丟失行李的特征，排查詢問是否有該乘客的行李。由于各到達(dá)機(jī)場(chǎng)行李量大，排查起來耗時(shí)費(fèi)力，丟失行李的乘客又十分焦急，機(jī)場(chǎng)公司不得不多次致電，請(qǐng)求加快尋找工作。經(jīng)過近一個(gè)星期的溝通聯(lián)系，丟失的行李最終在上海浦東機(jī)場(chǎng)被找到并平安運(yùn)回榆林機(jī)場(chǎng)。機(jī)場(chǎng)公司的工作人員親自將行李送至該乘客家中，為了表示謝意，他特意為榆林機(jī)場(chǎng)公司寫了一封感謝信。

　　尋找一個(gè)丟失的行李箱對(duì)榆林機(jī)場(chǎng)公司來說只是一件小事，但對(duì)于旅客，卻讓他們收獲到了沉甸甸的感動(dòng)。在服務(wù)旅客面前，“大事小事總關(guān)情”，榆林機(jī)場(chǎng)公司將繼續(xù)事無巨細(xì)、真情服務(wù)，讓每一位旅客的旅途充滿舒心與感動(dòng)。

責(zé)編：xwxw