圖：合影　攝影：羅川

　　這張珍貴的合影，定格在2017年3月28日凌晨四點的胡志明機場。照片的右側站著的剛剛從暈倒中蘇醒并緩解的外國旅客，臉色還有些蒼白，但精神看著不錯;另外三名乘務員和一名女醫生，就是幾個小時前，在萬米高空上，聯手完成了一次危險的跨國飛行協作搶救，讓突然暈倒的旅客轉危為安。讓我們再次回到事發當時，一起感受萬民高空的驚險時刻。

　　安靜的深夜，旅客突然暈倒

　　3月27日，劉嫚乘務組執行的CA903(北京到胡志明)航班，原定于20:35分從北京起飛，由于北京流控的原因，航班在22:35分離開北京前往越南的胡志明市。整個服務過程十分順暢，一個多小時后正常的餐飲服務結束時，時間已經過了午夜12點，不少旅客進入休息狀態。乘務組也把客艙燈光調到了夜航模式，為旅客們營造一個舒適的休息環境。整個客艙里除了有乘務組員輕挪腳步的客艙巡視外，一切都非常安靜。

　　凌晨12點45分，一名外國男性旅客(50歲左右)到后艙上洗手間時，突然在洗手間門口突然暈倒。肖菡正好坐在后艙，發現后馬上去扶他，但是無法扶他起來。當時該旅客臉色蒼白，渾身無力，雖然有意識，但無法控制自己的動作。乘務長劉嫚正好當時也在后艙，見此情景，立即和肖菡一起將旅客扶到最近的位置上，憑著劉嫚23年的飛行經驗，她判斷這名旅客或者是自身患有疾病，或者是旅途太疲勞導致的機上突發疾病。看著旅客身體狀況非常微弱，劉嫚想了想，還是決定尋求機上其他旅客的協助。于是深夜安靜的客艙里，想起了劉嫚廣播求助醫生的聲音。“親愛的各位旅客，非常抱歉的打擾您，由于我們航班中有名旅客突然暈倒，請詢問機上是否有醫生，來和我們一起對該旅客進行救助。”很快有一位中年女士來到后艙洗手間門口，她就是北京協和醫院的主治醫生孫醫生，后來的交流得知她和她的同事兩人到胡志明出差，準備前往當地最好的醫院為他們提供技術支持。

　　英語專業八級翻譯成為救助的關鍵

　　孫醫生先讓乘務組立即制作幾杯熱糖水給旅客喝下去。接下來馬上指導乘務員對旅客進行掐表測試脈搏，測試結果顯示旅客每分鐘的脈搏只有32次，這個結果非常不理想。孫醫生需要進一步了解生病旅客的個人情況，才能采取合適的救助手段。由于生病的是外國旅客，在孫醫生和生病旅客之間的語言交流成為一個溝通障礙。此次航班中的男乘務員鐘飛的專業英語八級關鍵時刻派上了用場。他擔任起了女醫生和病人妻子之間的病情病史詢問的翻譯。通過對病人妻子的詢問，排除了旅客既有病史的診斷，再通過進一步的了解，了解到該旅客和妻子此前剛從溫哥華轉機到北京(已經坐了十幾個小時的航班)，在北京機場只休息了五個小時后轉機本次航班到越南胡志明。

　　通過詢問，孫醫生判斷旅客暈倒的原因是由于整個旅途乘坐飛機時間太長，而導致太累太疲勞，免疫力下降造成的。如果處置不當，也會帶來生命危險，容易引發猝死。由于乘務組按照孫醫生的指點，采取了及時有效的救助，半個多小時后，喝過熱糖水的生病旅客，身體虛弱的癥狀逐漸有了起色。孫醫生再次對乘務組提出建議：不能讓旅客低頭休息，這樣對心臟呼吸不利。于是乘務組為他和妻子調換了座位。在后續的行程中，乘務組一直隨時密切關注旅客的病情，并讓鐘飛用英語對旅客進行安慰以緩解他的不安情緒;詢問旅客是否需要航班在胡志明落地后呼叫救護車。

　　凌晨3:40分，CA903航班平穩的降落在胡志明機場，這時旅客的身體狀況已經恢復了不少。旅客在下機前，主動提出和救助他的孫醫生以及乘務組合影，并將自己的郵箱地址給了劉嫚，希望乘務組把這張珍貴的照片發給他留作紀念。

　　事后，乘務長劉嫚說，在她23年的服務工作中，跨國飛行搶救旅客的事情，她也是第一次遇到。但是無論是否有經驗可供參考，及時快速搶救旅客都是第一位的，乘務組和孫醫生的密切配合，把握好每一個環節，盡己所能為了突發狀況的旅客提供無微不至的溫馨服務，才有了這張充滿溫情的凌晨四點合影。

責編：xwxw