近年來，為豐富旅客的候機體驗，海口美蘭國際機場(以下簡稱“美蘭機場”)牢牢抓住“旅客體驗”這一核心，以旅客需求為出發點，在不斷提升服務品質的同時，對候機樓硬件設施進行改造升級，旨在為旅客提供更加舒適愜意的候機環境。

　　美蘭機場候機樓設有多個候機休息室，旅客可體驗到不同的特色化服務：在貴賓休息室，旅客可享受到全程引導的管家式服務、貴賓專車送機，專人辦理登機牌、托運行李，在獨立的VIP廳室內還提供高爾夫、體感游戲;全新升級的國內頭等艙休息室，不僅彰顯了高端、尊貴的品質，還更注重人性化設計，分設物品存放區、展示區、閱讀區、游戲區、用餐區及娛樂休閑區，充分滿足了旅客的旅途需求;國際頭等艙休息室設餐飲區、休閑區、VIP卡座，配備全新沙發座椅及躺椅及自助透明儲物柜，增加自助餐種類并每日更換熱食品種，旅客可品嘗到各式冷飲熱品、各式水果及甜品小吃。國際頭等艙休息室及易行休息室均配備旅客休息區、小型閱讀區、自助用餐區、網上娛樂區等功能區域，讓旅客享受輕松出行的樂趣。

　　在服務設施上，美蘭機場充分考慮了旅客的需求。2016年，美蘭機場在候機區鋪設具有靜音效果的高檔地毯，更換美觀、舒適、實用的波浪形座椅;新增候機休閑區，配有充電插座及有線網絡，讓旅客在候機的同時可以享受“無限電”，滿足旅客移動設備的充電需求;國內候機樓更換清晰、科學、統一的標示標牌，視覺環境大為改善，方便旅客查找路徑。

　　此外，為給旅客帶來吃、購、住、行的全方位候機體驗，美蘭機場在候機樓內開設多家零售、餐飲店鋪以及涵蓋248個全球知名高端品牌的美蘭機場免稅店。候機樓外，美蘭機場新開放集“吃、住、行、游、購、娛”為一體的海口航空旅游城，多元化的餐飲、豐富的零售商品及高科技航空體驗館，為往來的旅客提供了更為寬泛的候機選擇。

　　目前，美蘭機場正在開展二期航站樓的建設。建成后，可滿足年旅客吞吐量3500萬人次、年貨郵吞吐量40萬噸。屆時美蘭機場將會擁有更加完善乘機環境。

　　未來，美蘭機場將始終秉持“星美蘭 馨服務”的服務理念，用心服務好每一位旅客，充分滿足旅客的服務需求，致力于為旅客提供“賓至如歸”候機體驗，讓候機時光不再枯燥乏味。

責編：xwxw