在首都機場航站樓內(nèi)活躍著一支金色的服務(wù)團隊，她們想旅客之所想、急旅客之所急，以旅客需求為導(dǎo)向，第一時間出現(xiàn)在旅客身邊，為需要幫助的旅客答疑解惑，讓真情服務(wù)始終在旅客身邊，她們，就是首都機場國門大使。

　　不久前，國門大使小王被旅客問道：“姑娘，不好意思打擾了，我的包丟了，現(xiàn)在真不知道該怎么辦，麻煩您了!”

　　看到旅客著急的快要哭了，國門大使小王立即安撫旅客心情，并表示會竭盡全力幫助她找回遺失物品。

　　“您在哪丟的包?有沒有回去找過?包里有乘機必須要用的東西嗎?”國門大使小王詢問了旅客相關(guān)問題，幫助她會議可能遺失物品的時間和地點。

　　在國門大使小王的精心照料下，旅客的情緒得到了緩解，突然說：“好像丟機場快軌上了，里面有身份證，我坐飛機要用的，家里有急事要我回去!”

　　“女士，您航班號方便提供一下嗎?我給您查查您的航班!”經(jīng)查詢，旅客的航班離起飛還有一個小時。

　　“女士，您先別太著急，時間還來得急，我?guī)湍�想辦法!”國門大使小王帶領(lǐng)旅客辦理了臨時乘機證明，并協(xié)助旅客辦理好登機牌。隨后，小王聯(lián)系了機場快軌的工作人員和失物招領(lǐng)處，詢問了撿拾物品情況。

　　旅客含著淚光望著小王：“謝謝你，小姑娘，謝謝你!”

　　“這是我們應(yīng)該做的，別客氣!”國門大使小王微笑著對旅客說。“您再等一登消息，如果飛機登機前還沒有找到遺失物品，您先處理急事。請留下您的聯(lián)系方式，找到了，我們會第一時間聯(lián)系您!”旅客十分高興：“好好好，你們真好!”

　　當天下午，失物招領(lǐng)處收到了機場工作人員撿拾的該女士遺失物品。國門大使第一時間通知了該女士。女士在電話的另一端十分開心，她表示幾天后會回到北京，取回遺失物品。

　　國門大使小王講，盡管工作很繁忙，但是很開心，因為服務(wù)給旅客帶來了便捷，讓旅客很滿足，自己也心滿意足。“有困難，別害怕，因為國門大使始終都在您的身邊。

責(zé)編：xwxw