2017年以來，河北機(jī)場集團(tuán)按照省文明辦和省會文明辦安排部署，對石家莊機(jī)場文明城市創(chuàng)建工作任務(wù)進(jìn)行分解，細(xì)化工作措施，及時整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，營造創(chuàng)城氛圍，全力做好石家莊機(jī)場文明城市創(chuàng)建工作，打造文明綠色的出行環(huán)境。

　　河北機(jī)場集團(tuán)成立專項領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)《“提效提質(zhì)、文明服務(wù)”創(chuàng)建競賽活動方案》，不斷提升工作效能、服務(wù)質(zhì)量、文明程度、管理水平，培樹宣傳先進(jìn)典型。制定了《2017年石家莊機(jī)場文明創(chuàng)建活動方案》，將文明城市創(chuàng)建工作任務(wù)分解到各單位，并按照責(zé)任清單，每月進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對不合的項目進(jìn)行立即整改，確保創(chuàng)建工作落實到位。機(jī)場集團(tuán)將“提效提質(zhì)、文明服務(wù)”創(chuàng)建競賽活動與開展為期9個月的“民航服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”專項行動相結(jié)合，增加服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、逐級服務(wù)監(jiān)察、專項服務(wù)調(diào)查及分析、人員服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、完善服務(wù)組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范客票售后服務(wù)質(zhì)量、餐飲零售服務(wù)、特殊航空運(yùn)輸服務(wù)、投訴處理等工作。

　　河北機(jī)場集團(tuán)與北京首都機(jī)場廣告公司河北分公司加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步加大石家莊機(jī)場公益廣告投放力度，在LED顯示屏中增加講文明樹新風(fēng)、圖說我們核心價值觀、未成年人保護(hù)、文明旅游為主題的公益廣告內(nèi)容，進(jìn)行循環(huán)插播;同時，增加航站樓內(nèi)公益廣告展板擺放，營造文明窗口形象。

責(zé)編：xwxw