4月10日，在萬米高空，東航北京分公司執(zhí)飛的MU727前往悉尼的航班上，一名旅客身體突發(fā)不適，乘務(wù)組積極組織救助，在機(jī)上醫(yī)生的及時(shí)救治下，旅客轉(zhuǎn)危為安。

　　此情況發(fā)生在飛行途中，乘務(wù)員供餐結(jié)束后，正進(jìn)入夜間巡航階段。因受到不穩(wěn)定氣流的影響，飛機(jī)經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間的強(qiáng)烈顛簸，在飛機(jī)相對(duì)平穩(wěn)時(shí)，一名頭等艙旅客按響了呼喚鈴，告知頭等艙乘務(wù)員曲玻平，訴自己身體有些不適，曲玻平關(guān)切的詢問旅客感覺有何不適?或者是否由于方才顛簸引起不適有些暈機(jī)?隨即為旅客倒了一杯溫檸檬水并適當(dāng)調(diào)節(jié)了座椅靠背。旅客表示自己過去也時(shí)常乘坐飛機(jī)，但并未出現(xiàn)過暈機(jī)的癥狀。

　　交談中，曲玻平發(fā)現(xiàn)該旅客出現(xiàn)了胸悶、呼吸困難等癥狀，在告知客艙經(jīng)理王慧后，王慧第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，憑借多年飛行經(jīng)驗(yàn)，初步做出判斷該旅客心臟不適，王慧當(dāng)下作出合理分工，立即安排乘務(wù)員取來應(yīng)急醫(yī)療箱和氧氣瓶，為旅客測(cè)量了脈搏和血壓，并安排乘務(wù)員輔助旅客進(jìn)行吸氧。與此同時(shí)，乘務(wù)長(zhǎng)李寧立即通過客艙廣播尋找醫(yī)生尋求幫助。經(jīng)濟(jì)艙恰巧有一名中醫(yī)醫(yī)生乘坐飛機(jī)出行，在聽到廣播后迅速趕到了頭等艙，乘務(wù)員在確認(rèn)了其身份后，該醫(yī)生協(xié)同乘務(wù)員立即對(duì)患者旅客展開了救治，通過持續(xù)拍打旅客手腕內(nèi)側(cè)穴位內(nèi)關(guān)穴后，病患旅客胸悶和呼吸困難的癥狀逐漸緩解，乘務(wù)組仍然不松懈，繼續(xù)安排專人協(xié)助旅客吸氧，并再次觀察血壓和脈搏，確認(rèn)旅客明顯好轉(zhuǎn)，無大礙后，適當(dāng)為旅客放平了座椅，保證了旅客舒適的體位，讓其安心休息。

　　在長(zhǎng)達(dá)十個(gè)小時(shí)的漂洋過海的飛行中，乘務(wù)員們始終悉心照顧，該旅客醒后告知乘務(wù)組自己身體已無大礙，并對(duì)乘務(wù)組專業(yè)的急救及服務(wù)技能表示了高度的贊賞。

　　下機(jī)時(shí)，旅客感激地握著客艙經(jīng)理王慧的手說：“感謝你們乘務(wù)組，感謝中國(guó)東方航空!你們辛苦了!”

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