近日，在悉尼飛往杭州的MU712航班上，東航北京乘務(wù)組迎來(lái)了一位可愛的小乘客——年僅6歲的澳籍華裔小女孩Nicko。

　　Nicko是一名無(wú)人陪伴小旅客，此次離開澳洲的父母，獨(dú)自一人乘坐飛機(jī)前往中國(guó)是為了去杭州的外公家。Nicko在地面工作人員的帶領(lǐng)下進(jìn)入飛機(jī)客艙時(shí)，一雙眼睛怯怯的望著早已等候她多時(shí)的客艙經(jīng)理張晶晶。

　　客艙經(jīng)理張晶晶意識(shí)到10幾個(gè)小時(shí)的旅程對(duì)一個(gè)孩子來(lái)說(shuō)是非常不容易的，尤其是自己獨(dú)自乘機(jī)的小朋友，她擔(dān)心小朋友會(huì)感到孤獨(dú)、會(huì)想家人或者會(huì)感到害怕，于是特別叮囑乘務(wù)員一定要多多關(guān)注她。

　　上客后，乘務(wù)員王書萱認(rèn)真的給小旅客介紹了安全事項(xiàng)，很快的贏得了小姑娘的好感。細(xì)心的王書萱還發(fā)現(xiàn)Nicko衣服穿的很單薄，擔(dān)心小朋友會(huì)感冒，就問(wèn)Nicko需不需要毛毯披蓋。Nicko 搖了搖頭，說(shuō)媽媽有在行李中幫她帶厚一些的外套。于是乘務(wù)員王書萱就和Nicko一起在她隨身的書包里尋找，果然找到了一件厚一些的外套，幫Nicko穿上。擔(dān)心小乘客腿部不保暖的王書萱還是拿出一條毛毯為Nicko蓋上，又在礦泉水瓶中加入熱水，為小乘客制作了一個(gè)既可以取暖又可以喝的簡(jiǎn)裝“暖水瓶”。

　　Nicko是個(gè)文靜內(nèi)斂的小女孩，但在整個(gè)乘務(wù)組的悉心關(guān)懷下，對(duì)乘務(wù)員開始有了依賴。10幾個(gè)小時(shí)的行程沒(méi)有絲毫困意，在乘務(wù)員輪流值班時(shí)，每隔十幾分鐘就按一次呼喚鈴叫乘務(wù)員一次。面對(duì)這“甜蜜的負(fù)擔(dān)”，乘務(wù)員們都會(huì)耐心的陪她聊會(huì)兒天。在聊天中她告訴王書萱，她這次是要去杭州外公家看望生病的外婆。王書萱告訴Nicko，有她的陪伴外婆一定會(huì)很快康復(fù)的。

　　飛機(jī)落地了，客艙經(jīng)理張晶晶和乘務(wù)員們竟都對(duì)可愛的小乘客有些不舍。乘務(wù)員用真心贏得了小旅客的依賴，用悉心做到了承諾的安全，用耐心換取了小旅客愉快的旅程。

　　(圖：齊茗媛)

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