2018年春運(yùn)自2月1日開(kāi)始至3月12日結(jié)束，共計(jì)40天。為做好春運(yùn)航空運(yùn)輸服務(wù)保障工作，哈爾濱機(jī)場(chǎng)秉承“真情服務(wù)”理念，多措并舉，推出便民服務(wù)，為廣大旅客提供安全、便捷、愉悅的出行體驗(yàn)，助力春運(yùn)更美好。

　　增加運(yùn)力 滿(mǎn)足旅客出行需求

　　據(jù)介紹，春運(yùn)期間，哈爾濱機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客246萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7%。旅游流、探親流、學(xué)生流高度疊加，哈爾濱機(jī)場(chǎng)客流將呈現(xiàn)總量持續(xù)增長(zhǎng)、節(jié)前進(jìn)港客流高度集中、節(jié)后返程高峰流延續(xù)時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)，預(yù)計(jì)客流高峰時(shí)段主要集中在2月7日至14日、2月20日至27日，屆時(shí)高峰日客流將達(dá)6萬(wàn)人次。

　　根據(jù)民航哈爾濱售票處銷(xiāo)售情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)方面，比較熱門(mén)的目的地城市為北京、上海、廣州、深圳、海口、三亞、成都、重慶、昆明、溫州等，國(guó)際方面，則主要集中在新加坡、曼谷、首爾、東京等城市。

　　哈爾濱機(jī)場(chǎng)協(xié)調(diào)航空公司增加了廣州、海口、南昌、珠海、溫州、博鰲等地的航班。國(guó)航、南航、深航、海航等航空公司在北京、廣州、深圳、三亞等航線(xiàn)上將原有的A320、B737等型號(hào)窄體客機(jī)，更換為A330、B787等大型寬體客機(jī)。

　　哈爾濱機(jī)場(chǎng)還將根據(jù)春運(yùn)期間旅客出行的流量流向和特點(diǎn)，提前謀劃，積極與國(guó)內(nèi)外航空公司對(duì)接和商洽，支持航空公司合理安排運(yùn)力、編排航班計(jì)劃，最大程度滿(mǎn)足旅客出行需求。

　　無(wú)縫接駁 確保旅客出行順暢

　　哈爾濱機(jī)場(chǎng)精心打造“經(jīng)哈飛”服務(wù)品牌，強(qiáng)化“空地聯(lián)運(yùn)”服務(wù)保障，實(shí)現(xiàn)旅客無(wú)縫接駁，確保旅客出行順暢。

　　強(qiáng)化“經(jīng)哈飛”服務(wù)保障。哈爾濱機(jī)場(chǎng)優(yōu)化“經(jīng)哈飛”保障流程，加強(qiáng)與航空公司的溝通、協(xié)調(diào)，強(qiáng)化運(yùn)行管理，實(shí)現(xiàn)直接從登機(jī)口到登機(jī)口的“一步中轉(zhuǎn)”服務(wù)。

　　強(qiáng)化“空地聯(lián)運(yùn)”服務(wù)保障。哈爾濱機(jī)場(chǎng)已開(kāi)通至大慶、齊齊哈爾、佳木斯的直達(dá)快線(xiàn)班車(chē)。其中，大慶直達(dá)快線(xiàn)由原來(lái)19班增加到21班，票價(jià)80元，發(fā)車(chē)時(shí)間為09:40、10:30、11:20、12:00、12:30、13:00、13:40、14:20、14:50、15:20、15:50、16:20、16:50、17:30、18:10、18:50、19:30、20:30、21:30、22:30、23:40。發(fā)往齊齊哈爾直達(dá)快線(xiàn)每日9班，票價(jià)130元，發(fā)車(chē)時(shí)間為10:40、12:00、13:20、14:30、15:40、16:50、18:00、19:10、20:30。發(fā)往佳木斯直達(dá)快線(xiàn)每天3班，票價(jià)135元，發(fā)車(chē)時(shí)間為12:30、14:30、16:30。春運(yùn)期間，哈爾濱機(jī)場(chǎng)將根據(jù)客流情況，增加齊齊哈爾、佳木斯、大慶直達(dá)快線(xiàn)班次。

　　目前，哈爾濱機(jī)場(chǎng)已開(kāi)通巴士線(xiàn)路4條、旅游專(zhuān)線(xiàn)1條、火車(chē)站快線(xiàn)1條，基本覆蓋從民航大廈、會(huì)展中心、哈東站、呼蘭區(qū)等方向前往機(jī)場(chǎng)的客流，為廣大市民出行提供了方便。1號(hào)線(xiàn)：04:50—21:00，每半小時(shí)一班，民航大廈始發(fā)，途經(jīng)埃德蒙頓路75號(hào)，終點(diǎn)哈爾濱機(jī)場(chǎng);回程為哈爾濱機(jī)場(chǎng)，途經(jīng)康安路、通達(dá)街、安發(fā)橋、火車(chē)站，終點(diǎn)民航大廈。2號(hào)線(xiàn)：05:00—20:00，每半小時(shí)一班，民防酒店始發(fā)，途經(jīng)會(huì)展中心、農(nóng)墾大廈、通鄉(xiāng)商店、樂(lè)松廣場(chǎng)、和興商廈、理工大學(xué)地鐵口、哈西服裝城、哈西客站，海寧皮革城、零公里，終點(diǎn)哈爾濱機(jī)場(chǎng)。3號(hào)線(xiàn)：05:30—20:00，每半小時(shí)一班，哈東站始發(fā)，途經(jīng)太平橋、軍工、道外客運(yùn)站、八區(qū)、中央大街、安紅街、康安路、齒輪路，終點(diǎn)哈爾濱機(jī)場(chǎng)。4號(hào)線(xiàn)：5:30—18:30，每小時(shí)一班，學(xué)院路始發(fā)，途經(jīng)哈北站、前進(jìn)道口、冰雪大世界、公路大橋、群力遠(yuǎn)大購(gòu)物中心、醫(yī)大一院群力分院、齒輪路，終點(diǎn)哈爾濱機(jī)場(chǎng)。旅游專(zhuān)線(xiàn)：05:00—20:00，每半小時(shí)一班，江北萬(wàn)達(dá)城始發(fā)，直達(dá)哈爾濱機(jī)場(chǎng)。火車(chē)站快線(xiàn)：04:50—20:30，每半小時(shí)一班，哈爾濱火車(chē)站始發(fā)，途經(jīng)康安路，終點(diǎn)哈爾濱機(jī)場(chǎng)。同時(shí)，根據(jù)航班情況，哈爾濱機(jī)場(chǎng)將及時(shí)調(diào)配車(chē)輛，方便旅客出行。咨詢(xún)電話(huà)：1號(hào)線(xiàn)為82894010、2號(hào)線(xiàn)為88001886、3號(hào)線(xiàn)為82285016、4號(hào)線(xiàn)為82285016、旅游專(zhuān)線(xiàn)為88001886、火車(chē)站快線(xiàn)為87018080。

　　真情服務(wù) 提升旅客獲得感

　　哈爾濱機(jī)場(chǎng)改善硬件設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程，細(xì)化服務(wù)措施，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)銜接，全面提升服務(wù)質(zhì)量，幫助旅客順利成行，提升旅客獲得感。

　　哈爾濱機(jī)場(chǎng)搶前抓早，想方設(shè)法，提前對(duì)南擴(kuò)機(jī)坪機(jī)位線(xiàn)進(jìn)行了導(dǎo)改、調(diào)整，新增了8個(gè)停機(jī)位;新建了2條安檢通道，緩解了機(jī)場(chǎng)保障資源緊張的狀況。同時(shí)，合理調(diào)整值班力量，國(guó)內(nèi)值機(jī)柜臺(tái)和安檢通道實(shí)行全方位開(kāi)放，縮短旅客排隊(duì)時(shí)間;招錄了80余名專(zhuān)業(yè)院校實(shí)習(xí)生，補(bǔ)充到流程引導(dǎo)、值機(jī)維序、安檢宣傳等崗位，為旅客提供引導(dǎo)、幫助等服務(wù);在候機(jī)大廳增派流動(dòng)導(dǎo)乘人員和 “紅馬甲”志愿者 ，開(kāi)展了“暖冬行動(dòng)”，為旅客提供“暖身、暖心、暖行”服務(wù)。此外，還增加了晚到旅客值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道，方便旅客出行。

　　哈爾濱機(jī)場(chǎng)推出了一站式愛(ài)心服務(wù)，配備數(shù)量充足、質(zhì)量?jī)?yōu)良的輪椅、擔(dān)架等服務(wù)器械，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供“代幫旅客提拿行李、代幫旅客辦理乘機(jī)手續(xù)、代幫旅客過(guò)安檢、代提供輪椅、擔(dān)架和優(yōu)先登機(jī)”的“四代一優(yōu)”服務(wù)，使這些特殊旅客從值機(jī)、安檢、候機(jī)到登機(jī)得到全程陪護(hù)。

　　哈爾濱機(jī)場(chǎng)完善了應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)大雪、大霧天氣的研判，強(qiáng)化應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)信息服務(wù)，利用微博、機(jī)場(chǎng)廣播、航班顯示屏、龍廣交通臺(tái)等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布航班動(dòng)態(tài)、注意事項(xiàng)等春運(yùn)信息，確保旅客安全、順利出行。

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