春運已經開啟，寧波機場溫情故事不斷。日前，寧波機場陽光服務接到一個特殊的旅客求助：一位遠在深圳的家長請求陽光服務幫助自己13歲的女兒在機場過夜。事情是這樣的：

　　2月5日晚上，陽光熱線接到了一個特殊的求助電話，電話那頭是一位父親焦急而無奈的聲音：“我的女兒今天乘坐MU5244深圳飛往寧波的航班，明天下午要轉機乘坐16：20 GJ8867航班飛往威海。我原本打算讓女兒在機場過夜，但是了解到寧波機場并不是24小時開放候機。可我的女兒只有13歲，我實在不放心讓她自己去外面找旅館住宿，陽光服務能幫幫我嗎?拜托了!”

　　考慮到小女孩年齡較小，獨自在外過夜的確不安全，陽光話務員李新了解情況后，本著為旅客負責的態度，立即將情況上報了部門經理。

　　“其實按照規定，我們是不能幫助小女孩留宿的，”陽光服務負責人牧清說，“但是陽光服務一向倡導服務無邊界的理念，小女孩的個人情況也無法讓我們置之不理。對于我們來說，旅客安全永遠高于一切。”

　　經過討論后，征得小女孩父親的同意，決定由話務員李新帶著其女兒在值班室暫住一夜，保證小女孩的安全。

　　第二天，陽光話務員李新與王紅芬兩人還主動為女孩準備了早餐與午飯。

　　臨走前，小女孩的父親孫先生來電再次對寧波機場貼心周到的陽光服務幫助表示感謝。

　　小女孩說：“給叔叔阿姨們添麻煩了，謝謝兩位阿姨的照顧，長大以后我也要向陽光服務的叔叔阿姨們一樣，做一個幫助別人、溫暖別人的陽光服務員!”

　　在這里，陽光服務溫馨提醒：年關已至，春運繁忙，如未成年兒童需要獨自乘坐飛機，請務必提前了解有關乘機規定，并盡量提前申請無陪兒童服務，保障孩子的旅途安全。

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