春運(yùn)已經(jīng)開啟，寧波機(jī)場溫情故事不斷。日前，寧波機(jī)場陽光服務(wù)接到一個(gè)特殊的旅客求助：一位遠(yuǎn)在深圳的家長請求陽光服務(wù)幫助自己13歲的女兒在機(jī)場過夜。事情是這樣的：

　　2月5日晚上，陽光熱線接到了一個(gè)特殊的求助電話，電話那頭是一位父親焦急而無奈的聲音：“我的女兒今天乘坐MU5244深圳飛往寧波的航班，明天下午要轉(zhuǎn)機(jī)乘坐16：20 GJ8867航班飛往威海。我原本打算讓女兒在機(jī)場過夜，但是了解到寧波機(jī)場并不是24小時(shí)開放候機(jī)。可我的女兒只有13歲，我實(shí)在不放心讓她自己去外面找旅館住宿，陽光服務(wù)能幫幫我嗎?拜托了!”

　　考慮到小女孩年齡較小，獨(dú)自在外過夜的確不安全，陽光話務(wù)員李新了解情況后，本著為旅客負(fù)責(zé)的態(tài)度，立即將情況上報(bào)了部門經(jīng)理。

　　“其實(shí)按照規(guī)定，我們是不能幫助小女孩留宿的，”陽光服務(wù)負(fù)責(zé)人牧清說，“但是陽光服務(wù)一向倡導(dǎo)服務(wù)無邊界的理念，小女孩的個(gè)人情況也無法讓我們置之不理。對于我們來說，旅客安全永遠(yuǎn)高于一切。”

　　經(jīng)過討論后，征得小女孩父親的同意，決定由話務(wù)員李新帶著其女兒在值班室暫住一夜，保證小女孩的安全。

　　第二天，陽光話務(wù)員李新與王紅芬兩人還主動(dòng)為女孩準(zhǔn)備了早餐與午飯。

　　臨走前，小女孩的父親孫先生來電再次對寧波機(jī)場貼心周到的陽光服務(wù)幫助表示感謝。

　　小女孩說：“給叔叔阿姨們添麻煩了，謝謝兩位阿姨的照顧，長大以后我也要向陽光服務(wù)的叔叔阿姨們一樣，做一個(gè)幫助別人、溫暖別人的陽光服務(wù)員!”

　　在這里，陽光服務(wù)溫馨提醒：年關(guān)已至，春運(yùn)繁忙，如未成年兒童需要獨(dú)自乘坐飛機(jī)，請務(wù)必提前了解有關(guān)乘機(jī)規(guī)定，并盡量提前申請無陪兒童服務(wù)，保障孩子的旅途安全。

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