景德鎮機場完善衛生間服務新舉措
近期,景德鎮機場貴賓室增添衛生間服務新舉措,提高服務質量,細化服務內容。
衛生間對于旅客來說是一個隱蔽有著隱私的地方,貴賓班組在提高服務質量班組專題會議中,提出“增添衛生間服務項目,完善衛生間服務的新舉措”。通過借鑒學習,貴賓班組在衛生間門內側上張貼“溫馨服務:如果你遇到小麻煩,可撥打xxxxxxx(貴賓室的前臺電話)”的提示;準備女性用品,當旅客遇到難言之隱時,也可以撥打電話,工作人員能及時提供服務,化解旅客的尷尬;安排主班人員每半個小時去巡視衛生間的環境,檢查洗手液、衛生紙是否充足,檀香是否點燃。并且對巡視情況,檢查的時間進行臺賬記錄。
新增的服務舉措已經采用,受到了旅客一致好評。細微之處現服務,服務不僅僅是臺面上光鮮亮麗之事,不斷堅持不斷完善服務細節,在細節上用真情解旅客所急,重視旅客感受,得到旅客更多的支持與信任。
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