“春運(yùn)”保障進(jìn)行中，宜春機(jī)場地服部踐行真情服務(wù)，為南來北往的旅客提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，頻頻受到旅客贊揚(yáng)。

　　2月9日，ZH9111(深圳-宜春-北京)航班過站宜春時(shí)，一名旅客的一臺(tái)“Kindle”電子書落在候機(jī)樓，當(dāng)日問詢?nèi)藛T接到物品后積極調(diào)閱監(jiān)控查找相關(guān)旅客并及時(shí)做好了臺(tái)賬記錄，最終聯(lián)系上旅客后，問詢?nèi)藛T為旅客提供了多種年前運(yùn)輸?shù)姆桨嘎每投加X得不太方便，最終旅客希望工作人員先保管好電子書，待年后快遞恢復(fù)后再聯(lián)系運(yùn)輸，旅客詢問了接線人員的微信號(hào)并相互加了好友，旅客多次在微信表達(dá)了對(duì)宜春機(jī)場工作人員的感謝。

　　2月10日，安檢人員在3號(hào)登機(jī)口附近巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)價(jià)值兩萬余元的單反相機(jī)，因這個(gè)登機(jī)口今日只保障過ZH9993(廣州-宜春-青島)航班，安檢人員推測此相機(jī)為ZH9993旅客，但此時(shí)航班已經(jīng)在飛往青島的航路上，安檢人員拾到相機(jī)后交與地服部問詢?nèi)藛T保管，因相機(jī)比較貴重，地服部值班領(lǐng)導(dǎo)指示現(xiàn)場帶班組長務(wù)必保護(hù)好旅客貴重物品并盡量采用安全快速的途徑將相機(jī)交給旅客。待ZH9993航班落地青島后，單反相機(jī)失主劉群致電問詢柜臺(tái)請(qǐng)求幫助，因快遞停運(yùn)同時(shí)旅客在宜春也沒有朋友可以代為領(lǐng)取，旅客希望能盡快拿到相機(jī)，問詢柜臺(tái)工作人員迅速聯(lián)系深航宜春營業(yè)部負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)次日?qǐng)?zhí)飛ZH9993的乘務(wù)組將相機(jī)帶至青島，次日15：00許，問詢柜臺(tái)、深航宜春營業(yè)部、深航當(dāng)日?qǐng)?zhí)飛乘務(wù)長三方面做好遺失物品交接，航班落地青島后深航青島站長將旅客相機(jī)親手送到旅客手中，旅客連連感謝，為春運(yùn)期間民航的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。

　　2月11日下午15:00許，問詢值班人員接到一名旅客電話，旅客在電話里非常著急，因?yàn)樗�的行李還在昆明而她手中卻拿著別人的行李箱。原來這名旅客從國外經(jīng)昆明中轉(zhuǎn)回宜春，因轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間比較緊，匆忙中錯(cuò)拿了一個(gè)相近的行李箱，旅客回到宜春后接到昆明機(jī)場的電話這時(shí)候才發(fā)現(xiàn)行李箱拿錯(cuò)了，現(xiàn)在旅客需要先把手中的行李送到昆明機(jī)場等昆明機(jī)場將自己的行李送回宜春，但快遞已經(jīng)不收發(fā)往省外的快件，因?yàn)橄渥佑匈F重物品，旅客急的像熱鍋上的螞蟻，這才打電話向宜春機(jī)場求助。宜春機(jī)場問詢電話接聽人員在安慰旅客的同時(shí)記錄下了旅客的聯(lián)系方式，隨后問詢?nèi)藛T立即聯(lián)系宜春機(jī)場行查人員。行查人員回復(fù)此行李可以通過掛速運(yùn)的方式通過今日8L9888(宜春-昆明)帶到昆明，并已和昆明機(jī)場行查方確認(rèn)行李是否可正常交付，得到肯定回復(fù)后，問詢?nèi)藛T立即告知旅客解決方案及昆明機(jī)場方行查聯(lián)系方式。下午16：30左右，旅客將錯(cuò)拿的行李帶到宜春機(jī)場，行查人員熱心地幫旅客辦好相關(guān)手續(xù)，旅客臨走時(shí)激動(dòng)地握著工作人員的手，連道：“感謝!感謝!”旅客在離開航站樓前又折返柜臺(tái)，詢問是否能提供紙張和筆，原來，旅客要給機(jī)場工作人員寫表揚(yáng)信。

　　“春運(yùn)”期間，無數(shù)旅客奔波在返家或出行的旅途中，而為了讓他們能有一個(gè)順利的行程，宜春機(jī)場地服人與其他機(jī)場人一樣，放棄了與家人團(tuán)聚的時(shí)間，堅(jiān)守在一線，為萬千旅客提供暖心的真情服務(wù)。

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