自2018年春運(yùn)正式開始以來(lái)，海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“美蘭機(jī)場(chǎng)”)每日運(yùn)送進(jìn)出港旅客約8萬(wàn)人次，2月14日情人節(jié)的客流量更是高達(dá)86055人次。絡(luò)繹不絕的客流不僅給工作人員帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)，對(duì)于美蘭機(jī)場(chǎng)的青年志愿者來(lái)說(shuō)，也是一輪新的考驗(yàn)。

　　在美蘭機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)候機(jī)樓出發(fā)廳3號(hào)門內(nèi)側(cè)的志愿者服務(wù)站內(nèi)，有一群穿著紅色馬甲的年輕人，旅客總親切地稱呼他們?yōu)?ldquo;小紅豆”。他們平均年齡為22歲，年級(jí)最小的出生于98年，這支總?cè)藬?shù)共為20人的隊(duì)伍，每日上班時(shí)間為早上05:00至晚上22:00，工作地點(diǎn)遍布美蘭機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓內(nèi)外，主要通過(guò)旅客指引、環(huán)境控?zé)煹纫龑?dǎo)工作來(lái)為旅客排憂解難。

　　為了緩解美蘭機(jī)場(chǎng)因春運(yùn)期間客流激增，保障難度大的運(yùn)營(yíng)壓力，青年志愿者們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)流動(dòng)值守，通過(guò)提供人流聚集點(diǎn)位分流引導(dǎo)、協(xié)助辦理自助值機(jī)等溫馨服務(wù)，提高旅客值機(jī)效率，為后續(xù)的乘機(jī)環(huán)節(jié)提供更多的時(shí)間空隙。同時(shí)，為讓旅客能夠體驗(yàn)到“干凈、衛(wèi)生、清新、舒適”的候機(jī)環(huán)境，青年志愿者們還在美蘭機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓外的多個(gè)吸煙點(diǎn)處開展禁煙、控?zé)煿ぷ鳎�切�?shí)提升候機(jī)樓內(nèi)空氣環(huán)境質(zhì)量，積極響應(yīng)海南省市政府關(guān)于雙創(chuàng)工作的指導(dǎo)要求。

　　近日，美蘭機(jī)場(chǎng)問詢柜臺(tái)志愿者羅明旺還收到了一面錦旗。旅客楊先生在美蘭機(jī)場(chǎng)乘機(jī)前想寄快遞，卻被告知快遞員已下班，但是楊先生需乘坐當(dāng)日航班離島，無(wú)法等到次日郵寄，且物品對(duì)楊先生而言相當(dāng)重要。當(dāng)下羅明旺表示愿意第二天幫助楊先生郵寄快遞，事后楊先生收到包裹后欲給予現(xiàn)金感謝卻被羅民旺婉拒。楊先生對(duì)當(dāng)代青年人的赤誠(chéng)熱心和美蘭機(jī)場(chǎng)的五星真情服務(wù)表示了高度的贊揚(yáng)。

　　2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，也是海南建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)30周年，美蘭機(jī)場(chǎng)將努力實(shí)踐習(xí)近平總書記關(guān)于“新時(shí)代要有新氣象，更要有新作為”的要求，用溫暖的小手傳遞赤誠(chéng)的大愛，踐行真情服務(wù)，書寫美蘭機(jī)場(chǎng)的人間小團(tuán)圓，充分展現(xiàn)五星機(jī)場(chǎng)正能量。

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