“劉珊你好，我是韓金金，南航第26期清華學習班我們是同學，有急事兒需要幫忙!”4月24日晚上南航新疆地服部值班分隊長劉珊的電話響了，電話那頭傳來焦急聲音，“今天我執行cz6885烏魯木齊至廣州的飛行任務，下機時有位旅客反饋錢包丟了，里面有很多重要的證件，旅客明天要轉機去國外現在非常著急，麻煩協助尋找!”

　　接到這一信息，劉珊第一反應就是調取旅客錄像，把他經過的所有環節全部確認一遍，接著她從值機柜臺開始，把休息室、登機口、行李查詢等等可能的地方都找了，可仍然沒有任何消息。在抱著最后一絲希望問到最后一個安檢通道時得知錢包已被送去失物招領處，劉珊喜出望外趕緊來到失物招領處聯系旅客核對信息將錢包領回。

　　看著這個包含5張銀行卡、身份證、駕駛證、現金1725元鼓鼓的錢包劉珊犯愁了，怎么給旅客送過去呢?很快這個問題就迎刃而解了，他們得到了次日飛第一班北京的乘務長李夢的幫助。李夢不僅爽快答應，還擔心明天太早容易遺漏，當晚自己打車到候機樓找到劉珊親手把錢包拿在手里這才安心。

　　就這樣，空中與地面工作人員攜手讓錢包飛越3000公里的距離最終順利找到了主人，解決了旅客燃眉之急。

　　“送到了就好，送到了就好!”劉珊知道物歸原主后高興地說，“別耽誤旅客的行程就行，這也算真情服務吧!”

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