相比常人來說，對于聽障、肢體殘障的特殊旅客，過機場安檢是一個不太容易的事，5月19日，鄭州機場安檢站旅檢二大隊巡視員在T2航站樓值機區偶然發現，幾十名特殊的旅客在排隊辦理行李托運手續，相互間不時地打手勢溝通，巡視員得知這49名特殊旅客，大多數是聽障旅客。

　　巡視員進一步了解到，這個團隊來自于鄭州市圓方社工服務中心，集體乘坐RY8907航班前往煙臺，而此時，正值鄭州機場航班高峰，而此事，距登機時間已經很近了，加上這些旅客聽力和身體行動都不方便，如果正常排隊，就有可能延誤登機。

　　對行動不便等特殊旅客給予貴賓待遇，一直是鄭州機場真情服務的一項重要內容，鄭州機場安檢站旅檢二大隊值班領導立即安排鄭州機場安檢站云帆班組一名工作人員將49名旅客引導到安檢區，并立即為這個聽障、肢體殘障的特殊旅客團隊開設兩條專用安檢通道，安檢中，各安檢隊員基本是安靜操作，安排有專人引導交流，通過肢體語言與這些旅客進行簡單交流，僅用10分鐘左右的時間，這些特殊旅客就快速通過安檢。期間，49位旅客像是商量好了一樣，雖然語言溝通相對困難，都時不時的對鄭州機場安檢站工作人員伸出大拇指，這一刻，安檢隊員們都感受到了這些特殊旅客的真誠，并從他們的眼神笑容中感到了鼓勵和榮譽感。

　　通過安檢后，鄭州機場安檢站云帆班助的員工將這個特殊的團隊送至登機口并保證順利登機。鄭州市圓方社工服務中心的領隊劉大姐專門給安檢站送來一封感謝信，信中表示，對鄭州機場安檢人員“樂于助人、為殘障朋友服務的精神表示感謝，為這些美麗的志愿者點贊。”并把與鄭州機場安檢站工作人員的合影照片發到了自己微信朋友圈。

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